E se il generale George Patton fosse l'amministratore delegato di Walmart?

Uno dei discorsi più popolari che ho tenuto riguarda la mia convinzione che la vendita al dettaglio e la guerra siano molto simili, soprattutto in relazione alla necessità di pensiero strategico e fare mosse audaci . (Chris Walton, CEO di Red Archer Retail, ha convinzioni simili e ha scritto un eccellente post sul blog che paragona la competizione con Amazon alla battaglia di Dien Bien Phu del 1954.)

Pochi individui nella storia della guerra sono stati più audaci o strategici di Generale George S. Patton . Quanto era bravo Patton a comandare le truppe e a trovare strategie per sconfiggere il nemico? Storici e ricercatori militari hanno commentato che se le idee di Patton su come combattere la guerra in Europa fossero state abbracciate da alti leader civili e militari, la seconda guerra mondiale sarebbe potuta finire due anni prima di quanto sia successo.

Patton aveva i suoi critici, ma era molto rispettato per la sua capacità di progettare e realizzare strategie non ortodosse, audaci e di grande successo, Patton ricercatore e consulente aziendale Lisa Goodale ha detto a Braganca. È possibile che Patton possa assumere il ruolo di CEO in un'azienda come Walmart e avere successo? Si nessuna domanda. Sostengo anche l'argomento secondo cui Patton non esiterebbe a porre fine all'attenzione sulle strategie che considerava sbagliate e inefficaci. Patton cercò debolezze e inefficienza negli eserciti che comandava e nei nemici che combatteva, e quell'abilità poteva essere facilmente applicata alla guida di una società. Patton ha sfruttato la debolezza ed eliminato le inefficienze meglio di qualsiasi generale nella storia.

Negli affari, nessuno è stato più audace o più visionario di Jeff Bezos, CEO e fondatore di Amazon. Bezos comprende l'importanza della strategia e del fare grandi mosse meglio di qualsiasi altro CEO. Bezos ha anche imparato il concetto di investire in un'attività a lungo termine e rinunciare a maggiori profitti. In caso di Amazon , supply chain, logistica e tecnologia hanno beneficiato di un flusso costante di capitali investiti in magazzini, centri di smistamento e centri di distribuzione. Bezos si è reso conto all'inizio della storia di Amazon che i clienti avrebbero sempre voluto acquistare prodotti a un prezzo basso e riceverli il più velocemente possibile, da qui l'attenzione sulla costruzione di una rete logistica in grado di consegnare i prodotti in poche ore, non giorni.

Un'azienda che sta cercando di pensare in grande ed essere strategica è Walmart. L'amministratore delegato di Walmart, Doug McMillon, parla come qualcuno che è un pensatore strategico e ha approvato diverse acquisizioni e iniziative che certamente possono essere considerate strategiche per l'azienda. Tuttavia, a differenza di Amazon, Walmart non è riuscito a riconoscere il valore dell'e-commerce durante i suoi primi giorni e nel corso degli anni ha gravemente sottofinanziato la sua rete logistica di e-commerce. Per recuperare il ritardo, Walmart ha fatto alcune grandi scommesse nell'e-commerce. Tuttavia, le scommesse non stanno dando i loro frutti come dovrebbero. Inoltre, molti analisti si chiedono se la strategia di e-commerce di Walmart sia efficace. Marc Lore ha capito meglio di chiunque altro che Walmart avrebbe avuto difficoltà con l'e-commerce e, prima o poi, Walmart sarebbe venuto a bussare alla porta del quartier generale di Jet.com in cerca di un accordo.Craig Barritt/Getty Images per Fast Company

Jet.com e la rabbia di Marc Lore

L'8 agosto 2016, Walmart ha annunciato che lo era acquisizione di Jet.com , una società di e-commerce co-fondata da Marc Lore, per 3,3 miliardi di dollari in contanti. Lore aveva precedentemente fondato Quidsi, che operava come piattaforma per diversi siti web come Soap.com e Diapers.com. Quidsi è stato venduto ad Amazon nel 2011 per $ 545 milioni. (Amazon ha annunciato il 29 marzo 2017, che stava chiudendo Quidsi, e Lore non ha preso bene la notizia. In effetti, credo che Amazon abbia chiuso Quidsi sia stato un momento chiave nel mandato di Lore a Walmart, e per tutte le ragioni sbagliate .)

Mi viene spesso chiesto se credo che Walmart avrebbe dovuto acquisire Jet.com e la mia risposta è sempre stata la seguente: Walmart ha acquisito Jet.com per avere accesso alla tecnologia e a un team di persone che erano disposte a fare scommesse audaci utilizzando l'e-commerce, considerando che la maggior parte dei dirigenti di Walmart non è riuscita a vedere il valore dell'e-commerce per un rivenditore con 11.766 negozi che operano in tutto il mondo. Tuttavia, qualsiasi discorso su Walmart che gestisce Jet.com come società separata è una follia; Walmart assorbirà Jet.com nella propria piattaforma e ad un certo punto ucciderà il marchio Jet.com. Mi piace ciò che Lore e il suo team hanno creato su Jet.com. Tuttavia, credo che Walmart avrebbe dovuto esplorare una partnership con eBay e avrebbe dovuto contattare Google, Facebook e Microsoft per chiedere la loro opinione su come Walmart avrebbe potuto creare un servizio di e-commerce di 'nuova generazione' per i consumatori.

Sono convinto che Lore abbia guidato la creazione di Jet.com specificamente per essere acquisita da Walmart. Lore sapeva che Jet.com da solo non avrebbe mai potuto competere con Amazon. A dire il vero, Jet.com non prenderebbe mai $ 1 di entrate da Amazon. Tuttavia, ciò che Lore capiva meglio di chiunque altro era che Walmart avrebbe avuto difficoltà con l'e-commerce e, prima o poi, Walmart sarebbe venuto a bussare alla porta del quartier generale di Jet.com in cerca di un accordo. Jet.com è stata fondata lo stesso anno in cui Walmart ha nominato Doug McMillon CEO, nel 2014. Un fatto che non è sfuggito a Lore, che ha aumentato il numero di interviste rilasciate ai media e le apparizioni a conferenze in cui Lore ha potuto pubblicizzare il valore di Jet.com e, soprattutto, il valore dell'e-commerce per i rivenditori, ad esempio rivenditori come Walmart.

Ciò che Lore non ha mostrato è stato il suo livello di frustrazione nei confronti di Amazon per aver costretto Lore a vendere Quidsi. In una discussione con Lore a Jet.com diversi anni fa, ha affermato che Amazon mi ha chiarito che se non avessimo venduto, avrebbero semplicemente continuato ad abbassare i loro prezzi, specialmente sui pannolini, essenzialmente facendo fallire Diapers.com. . È stato in quel momento che ho capito che non era la strategia a guidare Marc Lore, ma la rabbia e il desiderio di vendetta. Ma la rabbia non è una strategia.

Non ho mai perso il mio rispetto e la mia ammirazione per Lore, ma le mie preoccupazioni su cosa potrebbe accadere se Walmart acquisisse Jet.com si sono rivelate corrette.

Ad esempio, ero fortemente in disaccordo con la strategia di Lore di spingere Walmart ad acquisire marchi nativi digitali come Bonobos, Moosejaw e ModCloth. A mio avviso, Lore vuole che Walmart crei la propria versione di Everything Store in cui centinaia di milioni di prodotti sono disponibili per la vendita online. Non sono d'accordo con la strategia per tre motivi:

1. Amazon è il leader indiscusso nella vendita al dettaglio online. La ricerca mostra che Amazon rappresenta il 40% (alcune statistiche mostrano che Amazon rappresenta oltre il 50%) della vendita al dettaglio online, mentre Walmart rappresenta solo il 4,7%. Walmart dovrà spendere miliardi solo per colmare il divario con Amazon. Walmart farebbe bene a investire il suo capitale altrove.

2. Walmart è un'azienda specializzata nella spedizione di pallet di prodotti ai propri centri di distribuzione e dai loro centri di distribuzione ai propri negozi. La catena di approvvigionamento e la rete logistica di Walmart si concentrano principalmente sulla spedizione di pallet in modo conveniente, non sul prelievo di singoli prodotti dalle casse da spedire direttamente ai consumatori. La quantità di capitale necessaria a Walmart per costruire una rete di centri di e-commerce specifici in grado di fornire consegne il giorno stesso o il giorno successivo di milioni (non migliaia) di prodotti sarebbe un compito titanico. Ad esempio, Walmart gestisce oltre 150 centri di distribuzione regionali focalizzati principalmente sulla spedizione di pallet di merci generiche. Walmart ha 20 centri di evasione ordini incentrati sull'e-commerce. Amazon ha 110 centri di distribuzione negli Stati Uniti e oltre 300 centri logistici a livello globale, offrendo ad Amazon un vantaggio insormontabile nell'e-commerce e nella distribuzione rispetto a Walmart.

3. Le acquisizioni dovrebbero essere strategiche. L'acquisto di marchi online come Bonobos, Moosejaw e ModCloth che hanno un riconoscimento del nome minimo e una base di clienti molto al di fuori della norma dei clienti Walmart semplicemente non ha senso. Al contrario, immagina se Walmart acquisisse la società commerciale Duluth (DTC). DTC sarebbe perfetto per Walmart e il suo cliente principale. (Lo so, lo so. L'obiettivo era attirare più clienti di fascia alta. Siamo spiacenti, stanno già facendo acquisti su Amazon.) Un'altra acquisizione che credo che Walmart dovrebbe valutare è Dollaro generale . Ci sarà la cannibalizzazione di alcuni negozi se Walmart acquisisse Dollar General? Sì. Tuttavia, in un periodo da uno a due anni, la rete di negozi potrebbe essere razionalizzata con negozi chiusi convertiti in centri di e-commerce o riutilizzati per altre esigenze di vendita al dettaglio.

Come ho affermato prima, Lore è stato motivato dalla rabbia e dalla vendetta. Lore non vuole che Walmart competa contro Amazon, Lore vuole che Walmart batta Amazon nel suo stesso gioco, da qui l'insistenza di Lore nell'andare testa a testa contro Amazon. (Ho parlato con più analisti per questo articolo. Ogni analista ha convenuto che il mio uso della frase rabbia e vendetta era giustificato quando discutevo del desiderio di Marc Lore di sconfiggere Amazon.) Lore mi ricorda due figure storiche: l'ex segretario alla Difesa Robert McNamara e il generale George Armstrong Custer. Ogni uomo aveva molto talento, ma ogni uomo ha preso decisioni molto sbagliate nei momenti peggiori della loro carriera.

Che scelta ha Walmart?

Prima di continuare con questo articolo, voglio chiarire che non metto in discussione la necessità che Walmart investa nel suo futuro. Non metto in discussione la necessità che Walmart investa nel digitale. Inoltre, Walmart ha generato risultati impressionanti come il raggiungimento di una crescita del 3,4% e un aumento del reddito operativo del 5,5% nel primo trimestre del 2019. Le vendite online di Walmart continuano a crescere di oltre il 30% su base trimestrale.

Tuttavia, un recente rapporto , che ha proclamato che la divisione e-commerce di Walmart prevede perdite di oltre $ 1 miliardo di entrate tra $ 21 e $ 22 miliardi nel 2019, ha generato un'enorme quantità di discussioni a Wall Street e nei media. (Non credo che Walmart perderà $ 1 miliardo; credo che il numero potrebbe essere più vicino a $ 2 miliardi in base alla mia ricerca.)

Si prevedono perdite poiché l'e-commerce è notoriamente non redditizio. Ad esempio, Amazon utilizza un acronimo chiamato CRAP, che sta per Can't Realize a Profit, per identificare i prodotti a basso margine che spedisce ai clienti. Amazon sta lentamente ma inesorabilmente riducendo la quantità di CRAP che immagazzina e vende. Prevedo che Amazon creerà un concetto di negozio in dollari per la sua attività a basso margine. In effetti, credo che Amazon potrebbe acquisire Dollar General, qualcosa di cui ho scritto in questo articolo .

Voglio anche sottolineare che Amazon non è stato un successo da un giorno all'altro nell'e-commerce. Francamente, Amazon ha impiegato quasi 16 anni per iniziare a generare profitti dalle sue operazioni di e-commerce. Non sto sostenendo che Walmart dovrebbe ignorare l'e-commerce. Walmart non può concentrarsi solo sui suoi negozi e Walmart deve investire nell'e-commerce e nel digitale per fornire ai propri clienti le opzioni che desiderano. Che scelta hanno? Voglio anche chiarire, tuttavia, che Walmart non ha 16 anni per mettere in ordine la sua casa di e-commerce. Se il generale George Patton fosse l'amministratore delegato di Walmart, concentrerebbe i dirigenti sulla creazione di un nuovo gioco per la vendita al dettaglio rispetto all'implementazione di strategie che Amazon ha implementato anni fa.Bettmann/Getty Images

Patton come CEO

Sappiamo cosa ha fatto Doug McMillon come CEO e sappiamo cosa ha fatto Marc Lore in Walmart; ogni uomo ha un track record. Una tecnica che uso nella mia pratica di consulenza è prendere figure storiche o CEO in diversi settori e metterli su una sedia da CEO per la prima volta o in un'altra azienda. Ad esempio, nel caso di Walmart, come gestirebbe l'azienda il CEO di Apple Tim Cook? Qualcosa di ancora più interessante è immaginare se il generale George Patton fosse l'amministratore delegato di Walmart. Cosa avrebbe visto Patton? Quale strategia adotterebbe contro Amazon? Sono convinto che la prima cosa che Patton farebbe è esaminare il campo di battaglia (industria) in cui compete Walmart e richiedere che venga condotta una valutazione delle minacce di tutti i principali concorrenti, in particolare Amazon. Patton identificherebbe i punti di forza e di debolezza di ciascun concorrente.

Un truismo in guerra è che non ingaggi mai un nemico dove è più forte. Lo affermava il generale cinese Sun Tzu in uno dei più famosi libri di strategia militare L'arte della guerra ; il libro era uno dei preferiti di Patton. Secondo Tzu:

tutta la guerra è basata sull'inganno. Quindi, quando siamo in grado di attaccare, dobbiamo sembrare incapaci; quando usiamo le nostre forze, dobbiamo apparire inattivi; quando siamo vicini, dobbiamo far credere al nemico che siamo lontani; quando siamo lontani, dobbiamo fargli credere che siamo vicini.

Se il tuo nemico è al sicuro in ogni punto, preparati per lui. Se ha una forza superiore, evitalo. Se il tuo avversario è capriccioso, cerca di irritarlo. Fingi di essere debole, affinché possa diventare arrogante. Se si sta rilassando, non dargli riposo. Se le sue forze sono unite, separale. Attaccalo dove è impreparato, appari dove non ti aspetti.

La strategia di Lore e la strategia approvata da McMillon possono essere descritte solo come un tentativo di Walmart di affrontare Amazon dove sono più forti, l'e-commerce. La seguente citazione di Patton suona vera: Se tutti la pensano allo stesso modo, allora qualcuno non sta pensando . Patton chiamerebbe un arresto immediato alla strategia di e-commerce. Patton dichiarerebbe che Walmart deve avere una strategia digitale, ma Patton non sosterrebbe mai una strategia in base alla quale Walmart combatte un concorrente che ha il vantaggio maggiore. Patton avrebbe sicuramente ceduto Bonobos, Moosejaw e ModCloth e ridotto il budget per l'e-commerce di Walmart.

Inoltre, Patton ridistribuirebbe risorse e capitale per fare quanto segue:

1. Massimizza ogni opportunità per sfruttare i negozi per portare valore ai clienti. Metti a fuoco come un laser migliorare il commercio di generi alimentari , un vantaggio competitivo fondamentale per Walmart. (Se Walmart perde la guerra della spesa con Amazon, Walmart fallirà come azienda. Garantito.) Rimango incredulo di come Walmart non stia facendo di più con la sua attività di generi alimentari o aumentando la sua attenzione sull'esperienza alimentare all'interno dei suoi negozi come caffè e ristoranti . (Mi sono spesso chiesto perché Walmart e Barile di cracker non collaborare per aprire negozi Cracker Barrel all'interno di sedi Walmart applicabili.) Sono anche stupito che Walmart non abbia investito o acquisito l'azienda DynoSafe o eDOR o introdotto l'uso di prodotti da Impacchettalo per offrire ai propri clienti un'esperienza di consegna di generi alimentari online molto migliore.

2. Patton credeva appassionatamente nell'importanza di collaborare con altri rami delle forze armate. Sarebbe il primo a spingere Walmart a trovare partnership strategiche. Ad esempio, Home Depot sta investendo 1,2 miliardi di dollari per costruire e aprire 170 nuove strutture di distribuzione negli Stati Uniti, consentendo al 90% della popolazione di ricevere consegne in giornata o il giorno successivo. Patton sosterrebbe che Walmart/Sam's Club trarrebbe vantaggio da una partnership strategica con Home Depot per sfruttare la rete logistica in espansione di Home Depot. Ci sono anche interessanti opportunità per Walmart, Home Depot e Sam's Club di collaborare sulla vendita al dettaglio, unendo le spese di approvvigionamento per gli articoli che ogni azienda acquista per negoziare tariffe più basse attraverso un aumento del volume, unendo le spese di trasporto per negoziare tariffe più basse, conducendo studi di ottimizzazione della logistica per identificare spostamenti di flotte dedicate e così via.

3. Patton ha capito la logistica meglio di qualsiasi altro generale nella storia. Rimango convinto che Walmart stia perdendo un'enorme opportunità di creare un'azienda autonoma 'Walmart Logistics Services' in base alla quale Walmart effettua acquisizioni strategiche di società di autotrasporti e di consegna dell'ultimo miglio per offrire servizi logistici di terze parti e gestire tutte le spedizioni di trasporto in entrata dei prodotti dai suoi fornitori ai suoi centri di distribuzione. (Consiglio vivamente a Walmart di setacciare gli Stati Uniti e acquisire tutti i terminali LTL e autotrasporti abbandonati disponibili sul mercato e sfruttare le proprietà per una rete di trasporto e consegna rapida per l'e-commerce.) Walmart dovrebbe collaborare con Oracle per esplorare le opportunità da cogliere autotrasporti al livello successivo.

4. Patton direbbe che Walmart deve prepararsi a combattere la prossima guerra, non l'ultima. Amazon ha già vinto la guerra dell'e-commerce e Amazon ha tutti i vantaggi su Walmart nell'e-commerce. Pertanto, invece di acquistare una piattaforma come Jet.com e integrare aspetti della piattaforma in Walmart.com, credo che Walmart avrebbe dovuto acquisire Shopify . Perché? Perché consentirebbe a Walmart di consentire il commercio a centinaia di migliaia di piccoli venditori che vogliono evitare Amazon. Anche Walmart avrebbe potuto essere una vetrina su Shopify. Il vero valore per Walmart che possiede Shopify è che Walmart avrebbe potuto sfruttare le sue migliori capacità logistiche per creare un ecosistema di evasione a basso rischio e di alto valore utilizzando le proprie risorse e una rete di terze parti strategiche gestite da Walmart per evadere gli ordini ai clienti. Walmart avrebbe potuto collaborare per creare un'enorme rete di distribuzione negli Stati Uniti, senza competere direttamente con Amazon. Incoraggio Walmart a proseguire le discussioni con Shopify. Tompkins International è il partner strategico perfetto per Shopify e Walmart in relazione alla distribuzione.

5. Il cibo è il nuovo olio. Walmart deve impegnarsi in strategie che influenzeranno il comportamento dei consumatori introducendo nuovi servizi. Un'opzione interessante sarebbe che Walmart collabori con Zume per progettare e implementare la filiera del cibo fresco di nuova generazione e rivoluzionare la consegna di cibo fresco ai consumatori. Rete flottante è un'altra azienda con cui credo che Walmart dovrebbe collaborare.

6. Patton sottolinea la crescente importanza dell'assistenza sanitaria in un paese con una popolazione che invecchia, nonché il crescente interesse per la salute da parte dei Millennial e della Generazione Z, e incoraggerà Walmart a stabilire partnership con ospedali, cliniche, cliniche specializzate e centri di nutrizione per cui tali strutture sono aperte all'interno dei negozi Walmart. (Sono convinto che i negozi di alimentari saranno gravemente distrutti negli Stati Uniti nei prossimi 10-15 anni. Walmart farebbe bene a identificare una strategia per convertire i suoi spazi di vendita al dettaglio per generi alimentari in contratti di locazione ad alto margine. Per quanto possa sembrare folle, il futuro di Walmart potrebbe essere un gioco immobiliare leader per l'assistenza sanitaria.) L'apertura di centri di gioco all'interno dei negozi Walmart è un'altra opzione che l'azienda dovrebbe prendere in considerazione. (Sono stupito che Walmart non faccia di più con i giochi.)

7. Patton sosterrebbe che invece di cercare di consegnare solo generi alimentari e merci in generale ai consumatori, Walmart dovrebbe progettare e implementare una strategia per possedere la casa. In sostanza, acquisire l'azienda Godere e offrire ai consumatori servizi per la creazione di case intelligenti e insegnare ai consumatori come utilizzare i propri dispositivi. Walmart potrebbe anche fornire le proprie capacità di riparazione domestica degli elettrodomestici. (Walmart dovrebbe prendere in seria considerazione la collaborazione con Best Buy per aprire i contatori Geek Squad all'interno dei negozi Walmart, oppure Walmart dovrebbe collaborare con Enjoy con l'obiettivo di creare una versione migliore di Geek Squad.)

8. Patton ridurrebbe notevolmente la presenza globale di Walmart nei 77 paesi in cui opera attualmente e concentrerebbe invece i capitali nelle seguenti regioni chiave: Nord America (Stati Uniti, Canada e Messico), Cina e India.

Il vero genio di Patton era che le sue tattiche enfatizzavano l'azione violenta e la velocità per sfruttare ogni possibile opportunità sul campo di battaglia per uccidere più soldati nemici e/o conquistare posizioni strategiche. Patton ha preferito attaccare e costringere il nemico che stava combattendo a reagire ai suoi piani piuttosto che il contrario. Sfido chiunque a proporre un singolo esempio in cui Walmart ha costretto Amazon a reagire a qualsiasi cosa. Qualcuno pensa onestamente che Amazon abbia paura degli sforzi di e-commerce di Walmart?

Patton fa notare al team esecutivo di Walmart che stanno trascurando la possibilità che Alibaba faccia un perno strategico su larga scala negli Stati Uniti. Ad esempio, acquisire un rivenditore e sfruttando l'abilità di Alibaba nella catena di approvvigionamento, nella logistica e nelle consegne dell'ultimo miglio per provocare il caos. (Immagina se Alibaba firmasse una partnership strategica con Aldi? O acquisisse Albertsons, Kroger o Costco?)

Patton concentrerebbe i dirigenti sulla creazione di un nuovo gioco per la vendita al dettaglio rispetto all'implementazione di strategie che Amazon ha implementato anni fa. Come ho affermato in precedenza, sembra che Walmart stia combattendo l'ultima guerra invece di prendere l'iniziativa per poter combattere la prossima guerra. Walmart deve trovare un modo per rimettere alle calcagna Amazon. Posso affermare senza esitazione che Patton si identificherebbe con Greg Foran, presidente e CEO di Walmart U.S., e ascolterebbe attentamente i suggerimenti di Foran. Nota per Walmart: quando parla Greg Foran, ascolta e fai quello che diavolo dice.

La sabbia sta lasciando la clessidra

Patton non è il CEO di Walmart e non lo sarà mai. Tuttavia, ci sono lezioni da imparare quando si pensa a cosa farebbe Patton se fosse il CEO. McMillon deve fare un passo indietro e valutare la strategia di Walmart. Perdere da $ 1 a $ 2 miliardi all'anno su una strategia di e-commerce che non ha alcuna possibilità di intaccare Amazon non è sostenibile o necessario. Questo non significa rinunciare all'e-commerce o al digitale. Significa semplicemente identificare l'esatta strategia di e-commerce che soddisferà le esigenze dei clienti di Walmart e aumenterà le possibilità di Walmart di fornire una migliore esperienza del cliente e aumentare la sua quota di mercato.

Per timore che qualcuno pensi che sono stato troppo duro con McMillon, non l'ho fatto. ho scritto in questo articolo che McMillon è un valido candidato presidenziale nel 2024. McMillon ha svolto un ottimo lavoro come CEO di Walmart. Tuttavia, consiglio vivamente al Consiglio di amministrazione di Walmart di sostituire McMillon come CEO entro il 2021. (La ricerca ha identificato che la durata ottimale del mandato per un CEO è di sette anni.) Greg Foran, o Sergei Goncharov di X5 Retail Group, dovrebbero essere in cima alla lista dei candidati per sostituire McMillon.

Per quanto riguarda Marc Lore, dal 2018 ho dichiarato ufficialmente che non credo che Lore sarà a Walmart più a lungo del 2021, ma potrebbe partire prima. Penso che Facebook, Microsoft, Uber o Google farebbero bene ad assumere Lore, in particolare Facebook che credo sia l'unica azienda in grado di battendo Amazon all'e-commerce. È anche plausibile che se le perdite aumentano nel business dell'e-commerce di Walmart a spese di altre iniziative che sarebbero più vantaggiose per Walmart, Lore potrebbe non avere altra scelta che dimettersi. (Non voglio vederlo accadere.)

Credo che la cosa migliore che Walmart possa fare con Lore sia metterlo a capo della gestione di Flipkart e rivalutare la strategia di Lore per l'e-commerce negli Stati Uniti. Patton detestava la leadership divisa come quella che esiste a Walmart e Flipkart . Patton credeva che la responsabilità divisa significasse che nessuno è responsabile. Lore è la mente migliore e più brillante nell'e-commerce di Walmart e, con quasi $ 16 miliardi in più, Flipkart è Walmart la più grande acquisizione . Lore manterrebbe il suo titolo di presidente e amministratore delegato di Walmart E-Commerce; sarebbe semplicemente diventato anche il CEO di Flipkart. È chiedere troppo a Lore? No. (Un'altra opzione che sosterrei è quella di collocare Nathan Faust nel ruolo di CEO di Flipkart, poiché Faust e Lore hanno una comprovata storia di collaborazione e di realizzare grandi cose.)

Un ultimo commento: c'è solo un negozio di tutto ed è Amazon. Walmart non deve battere Amazon nel suo stesso gioco. Walmart deve creare un nuovo gioco e costringere Amazon a giocare alle sue condizioni. Andare testa a testa contro Amazon nell'e-commerce è certamente audace. È anche la strategia sbagliata.