AGGIORNARE (18:33): questa storia è stata aggiornata per aggiungere un commento da Avis.
Sabato sera, Dov Bergwerk è arrivato alla filiale Avis sulla West 76th Street e Broadway. Accompagnati da sua moglie Ruth, i Bergwerk avevano in programma di unirsi agli amici per cena a Westchester. Mr. Bergwerk, vicepresidente senior e consulente aziendale generale presso l'Israel gigante farmaceutico Teva, ha preso la patente di guida, il numero di prenotazione e la carta fedeltà Wizard - ha noleggiato da Avis dozzine di volte prima - e ha anticipato la solita transizione graduale in una berlina di medie dimensioni anonima.
Fu allora che iniziarono i guai.
Un agente di prenotazione di nome Angelline ha rifiutato di onorare la prenotazione del signor Bergwerk, affermando che era politica aziendale non riconoscere i documenti israeliani. Sbalordito, il signor Bergwerk ha spiegato di aver noleggiato molte volte da Avis, inclusa un'auto dello stesso ufficio giovedì 19 novembre, solo due giorni prima.
Mr. Bergwerk ha chiesto ad Angelline di accedere al profilo allegato alla sua scheda Wizard, che mostra che è un dirigente di una gigantesca multinazionale che non ha problemi normativi e ha noleggiato da Avis, anche in quella stessa filiale, molte volte senza incidenti. Lei ha rifiutato. Hanno discusso.
Alla fine, è stato chiamato un manager. Shamoura si è schierata dalla parte del suo agente di prenotazione, rifiutandosi anche di onorare la prenotazione del signor Bergwerk o di riconoscere i suoi documenti. Sbalordito e bloccato un sabato sera a New York, il signor Bergwerk ha chiamato il numero principale di Avis e si è messo in contatto con il servizio clienti. Il rappresentante gli ha confermato che la licenza israeliana era un documento d'identità accettabile e ha anche detto che poteva mostrare il suo passaporto per migliorare qualsiasi dubbio sulla carta d'identità dei dipendenti in loco. Il signor Bergwerk ha messo al telefono il rappresentante del servizio clienti con Shamoura, il direttore della filiale, ea questo punto la storia si è evoluta. Ora ha affermato che stava rifiutando di noleggiare un'auto ai Bergwerk non a causa dei documenti insufficienti ma perché il signor Bergwerk aveva discusso sul modo in cui venivo trattato di fronte ad altri clienti, secondo il signor Bergwerk. 
L'agente di prenotazione Avis Angelline (camicia bianca) e il suo manager Shamoura hanno rifiutato di noleggiare un'auto a un dirigente israeliano. Entrambi si sono rifiutati di fornire i loro cognomi.
L'Braganca ha chiesto al signor Bergwerk se sentiva che, nel cuore della comunità attivista progressista di Manhattan, era stato scelto per essere un israeliano.
Sebbene non sia stato fatto alcun riferimento diretto all'essere anti-israeliano, questa è stata la mia impressione fin dal primo momento in cui ho presentato la mia patente e la mia carta di credito poiché ho fatto oltre 15 anni di viaggi d'affari e di piacere senza mai essere contestato. L'agente ha dichiarato che la licenza israeliana non conteneva le informazioni richieste in inglese. Ho cercato di dimostrare che la licenza aveva tutte le informazioni richieste ma lei e il manager non erano interessati. Allo stesso modo, il fatto che ho avuto molti noleggi presso Avis e in questa sede è stato respinto come 'fatto da nuovi dipendenti'.
Avis, con sede nel New Jersey, di proprietà di Avis Budget Group (che possiede anche Budget Rent a Car e Zipcar), è una delle più grandi società di autonoleggio al mondo, con quasi 5500 sedi in 165 paesi. Quasi nove ore dopo che gli è stato chiesto un commento, Avis è tornata all'Braganca con una dichiarazione, che ha sorprendentemente raddoppiato il comportamento dei suoi dipendenti. La società ha rifiutato di attribuire la dichiarazione a qualsiasi individuo, e anche l'indirizzo e-mail è un disincarnatoAvviso comunicazioni Budget CORP.
Secondo Avis, venerdì, un cliente che cercava di noleggiare un'auto da Avis Car Rental a Manhattan non è stato autorizzato a farlo perché non ha fornito la documentazione richiesta. I visitatori degli Stati Uniti provenienti da altri paesi devono fornire sia una patente di guida valida del loro paese di residenza, sia una patente di guida internazionale valida o un passaporto per poter noleggiare da Avis. Stiamo indagando in modo aggressivo sulle accuse del cliente in merito alla gestione di questa questione, poiché non tolleriamo alcuna forma di discriminazione. Finora, le nostre indagini in corso suggeriscono che questo cliente ci sta ingiustamente diffamando con accuse infondate.
Ruth Bergwerk ha confermato la versione dei fatti di suo marito, dicendo all'Braganca, Ovviamente è stato imbarazzante. Non aprirebbero nemmeno la nostra prenotazione e vedrebbero che abbiamo un numero Avis Wizard o che avevamo noleggiato un'auto dalla stessa posizione due giorni prima. Non c'era modo che avrebbero noleggiato un'auto con quella patente. Non c'era modo di ragionare con loro.
Secondo sia il signor che la signora Bergwerk, Angelline e Shamoura non fornirebbero nemmeno i loro cognomi o numeri di identificazione dei dipendenti. Il rapporto dell'osservatore ha confermato che il manager èShamoura Welch-Robinson, che lavora per Avis dall'aprile 2014, secondo la sua pagina LinkedIn. 
Shamoura Welch-Robinson è il manager della filiale UWS che ha rifiutato di onorare la riserva di un dirigente israeliano. (LinkedIn)
Il signor Bergwerk ha detto, ho sentito che stava succedendo qualcosa di molto brutto. Discriminato. Quando neghi a qualcuno un servizio e loro presentano la possibilità di pagare per quel servizio e ti licenziano come se i tuoi soldi non fossero buoni qui, è molto umiliante.
Il governo israeliano fornisce a elenco dei paesi che riconoscono una patente di guida israeliana; come uno stretto alleato, gli Stati Uniti hanno tra le politiche più generose e anche Turchia e Singapore lo fanno. Nel frattempo, i Bergwerk non sono mai arrivati a Westchester la scorsa notte. In qualcosa di meno che una tragedia, ma con sfumature inquietanti per coloro che portano documenti israeliani, secondo la signora Bergwerk, i nostri piani per la serata sono stati rovinati.
Non era solo cena. Secondo il signor Bergwerk, stavo anche programmando una visita molto personale questa mattina da New York in un cimitero, ma [ora] non ci andrò.
