(Foto: ROMWE)
La settimana scorsa, abbiamo investigato alcune società di e-commerce che hanno propagandato offerte che sembrano troppo belle per essere vere. Abbiamo esaminato in particolare ROMWE, She In (She Insider), Rose Gal e Tobi, che utilizzano annunci mirati per acquisire giovani clienti di sesso femminile che sono sempre alla ricerca di vestiti alla moda che non rompano la banca. La nostra conclusione: sembrano truffe.
Le offerte che questi siti promettono sono imbattibili: un singolo annuncio potrebbe pubblicizzare abiti da $ 9,99, con uno sconto del 50% sul tuo primo ordine e spedizione gratuita e/o in 24 ore. Abbiamo scoperto, però, che mentre i prezzi di vendita sono (di solito) reali, i vestiti non lo sono sempre. Vai avanti e ordina quel pagliaccetto segnato dal 76 percento, ma non sarà come descritto, non si adatterà e ci vorranno mesi, non 24 ore, per arrivare, se mai lo farà. E quindi probabilmente non sarai in grado di restituire il capo o addirittura contattare l'azienda.
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Abbiamo letto centinaia di recensioni e parlato con donne che hanno ordinato dai siti e hanno scoperto di aver condiviso in modo schiacciante le seguenti lamentele:
- I vestiti impiegano mesi a venire (se mai lo faranno)
- Le taglie sono completamente sballate
- I vestiti sono troppo sottili, troppo trasparenti, fatti a buon mercato, sono di pessima qualità e spesso cadono a pezzi
- La maggior parte degli articoli sono in vendita finale
- Non vale la pena tentare il reso (la spedizione di ritorno costa la metà del costo del capo), ma se lo fai, ci vogliono mesi per ottenere i rimborsi (se mai lo fai)
- Sono ingannevoli con un servizio clienti quasi inesistente e sono stati ampiamente sospettati di manipolazione delle recensioni
- Nel complesso: c'è qualcosa che non va in ogni ordine ed è quasi impossibile risolvere il problema
Da allora l'Braganca ha svolto ulteriori indagini e ha scoperto che anche la FTC ha queste società nel suo radar. Quando abbiamo richiesto informazioni su eventuali indagini su queste società, la FTC ha affermato di aver individuato circa 70 reclami reattivi su quattro di loro. Hanno condiviso con noi i documenti per otto di questi reclami ed è chiaro che i problemi portati all'attenzione della FTC sono in linea con quelli che abbiamo scoperto attraverso recensioni e interviste.
Ad esempio, una cliente afferma di non aver mai ricevuto un rimborso dopo aver restituito gli articoli ordinati perché erano in condizioni terribili e non corrispondevano alle foto. Altri hanno presentato reclami affermando di non aver mai ricevuto i loro articoli. Un cliente ha informato la FTC che i capi non erano realizzati con i materiali con cui l'azienda, She In, ha affermato che erano realizzati e ha affermato di non avere etichette in fibra e paese, la cui assenza è illegale. La maggior parte dei reclami ha sollevato il fatto che le aziende ti rendono quasi impossibile raggiungerli e/o smettere di risponderti alla fine.
La FTC non ha chiarito fino a che punto hanno indagato su questi reclami o sulle società.
