(Screenrab: ROWME) AGGIORNAMENTO: The Braganca ha scoperto che anche la FTC ha queste società sul suo radar. Quando abbiamo richiesto informazioni su eventuali indagini su queste società, la FTC ha affermato di aver individuato circa 70 reclami reattivi su quattro di loro. Hanno condiviso con noi i documenti per otto di questi reclami ed è chiaro che i problemi portati all'attenzione della FTC sono in linea con quelli che abbiamo scoperto attraverso recensioni e interviste.
Ogni giorno, le giovani donne su Facebook sono esposte a dozzine di annunci mirati da una manciata di aziende di abbigliamento di e-commerce che sembrano troppo belle per essere vere. Le offerte che promettono sono imbattibili: un singolo annuncio potrebbe pubblicizzare abiti da $ 9,99, con uno sconto del 50% sul tuo primo ordine e spedizione gratuita e/o in 24 ore. I vestiti sono trendy e stagionali e i cartellini dei prezzi che pubblicizzano sono semplicemente irresistibili per i millennial che li vedono giorno dopo giorno tra le foto degli amici e gli aggiornamenti di stato.
Ma sai cosa si dice: se qualcosa sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è.
Mentre i prezzi di vendita sono reali, i vestiti non lo sono sempre. Vai avanti e ordina quel pagliaccetto segnato dal 76 percento, ma non sarà come descritto, non si adatterà e ci vorranno mesi, non 24 ore, per arrivare, se mai lo farà. E quindi probabilmente non sarai in grado di restituire il capo o addirittura contattare l'azienda.
Abbiamo letto centinaia di recensioni di SiteJabber per ROMWE, SheIn (precedentemente She Inside), Tobi e Rose Gal, alcuni dei più grandi siti di questo tipo, e abbiamo parlato con donne reali che li hanno usati. In termini molto generali, ecco alcuni dei principali reclami, che si applicano a tutte le società:
- I vestiti impiegano mesi a venire (se mai lo faranno)
- Le taglie sono completamente sballate
- I vestiti sono troppo sottili, troppo trasparenti, fatti a buon mercato, sono di pessima qualità e spesso cadono a pezzi
- La maggior parte degli articoli sono in vendita finale
- Non vale la pena tentare il reso (la spedizione di ritorno costa la metà del costo del capo), ma se lo fai, ci vogliono mesi per ottenere i rimborsi (se mai lo fai)
- Sono ingannevoli con un servizio clienti quasi inesistente e sono stati ampiamente sospettati di manipolazione delle recensioni
- Nel complesso: c'è qualcosa che non va in ogni ordine ed è quasi impossibile risolvere il problema
Le loro vendite sono fuorvianti e i vestiti cadono a pezzi
(Screen: Facebook)
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Fondamentalmente tutto ciò che è stato discusso con i suddetti siti si applica anche a Tobi, che ha più di 1,4 milioni di follower su Facebook. Abbiamo parlato con alcune ragazze di Tobi, le quali si sono tutte lamentate della taglia e/o della qualità dei vestiti.
Victoria Trispas, 21 anni, non ha mai osato ordinare da Tobi stessa, ma ha alcuni amici che lo hanno fatto. Ho preso in prestito i vestiti, e non sono affatto della migliore qualità e alla fine iniziano a cadere a pezzi, ha detto all'Braganca.
Alyssa Coamey, anche lei 21enne, ha convenuto che a volte sono fatti un po' a buon mercato.
Un'altra donna aveva problemi di taglia, che sembrano essere uno dei maggiori problemi dell'azienda. Ho ordinato da Tobi una volta e ho restituito tutto ciò che ho ricevuto perché niente andava bene, ha detto Funmi Oluwasusi, 21 anni, all'Braganca.
Almeno queste donne hanno ricevuto tutti i loro ordini. Lo stesso non si può dire per molti, che hanno preso a revisione siti per condividere le proprie esperienze.
(Screen: Facebook)Rose Gal è probabilmente il più popolare (l'azienda ha quasi sei milioni di follower su Facebook), ma è forse il più grande trasgressore. Recensioni per Rose Gal sono terribili in modo schiacciante. Su SiteJabber, l'azienda ha più di 1.300 recensioni a una stella. 
(Screenrab: SiteJabber)
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Tutto ciò che è stato detto in precedenza per quanto riguarda la vestibilità e la qualità persiste sicuramente con questa azienda. I revisori hanno paragonato i loro vestiti a una tovaglia dubbia, e uno ha detto che il tessuto era come il poliestere di un pigiama per un bambino di 5 anni (sic) nel 1965 e che puzzava di animali morti. Rebecca Rivera, 21 anni, ha detto all'Braganca che le piacevano i loro vestiti e voleva ordinare Rose Gal ma temeva che il materiale/i vestiti sarebbero stati troppo economici, cosa buona che non l'ha fatto.
Mentre molti, molti revisori di She In, Tobi e ROMWE affermano di non aver mai ricevuto i loro vestiti, sembra che la stragrande maggioranza dei revisori di RoseGal abbia affrontato questo problema. Quasi tutti i revisori affermano di non aver mai ricevuto il loro ordine. Ma dove davvero soffiano, a quanto pare, è con il servizio clienti. Ancora una volta, ogni sito che abbiamo studiato ha avuto problemi con il servizio clienti, ma l'inesistenza di Rose Gal ha fatto esplodere gli altri fuori dall'acqua. Sembra che in realtà sia impossibile mettersi in contatto e avere solo un account di posta vocale non monitorato, una live chat che non funziona mai e un modulo di contatto che non funziona mai
Le invettive di YouTube e molte delle recensioni di SiteJabber menzionano la frequenza con cui il cliente ha visto gli annunci dell'azienda su Facebook e affermano che è ciò che li ha attirati verso l'azienda. Anche alcune delle donne con cui abbiamo parlato hanno parlato di questo.
Questi clienti presentano anche i vestiti alla moda, le belle foto e i siti web che sono giovani, freschi e semplici da navigare. E le vendite, oh le vendite! RoseGal, Tobi, ROMWE e She In stanno corteggiando i potenziali clienti bombardandoli di pubblicità, dicendo loro che hanno tutto ciò che vogliono a prezzi che possono effettivamente permettersi. Ma non possono consegnare nulla, nella maggior parte dei casi, e si tratta di pubblicità ingannevole se mai è esistita.
Queste aziende sono tra le più popolari che fanno questo, ma non sono le uniche. Sembra esserci una grande tendenza di aziende di questo tipo che utilizzano annunci mirati di Facebook per sfruttare le donne millennial alla ricerca di vestiti alla moda a prezzi accessibili. Molti revisori affermano di aver segnalato le società discusse alla FTC, ma la FTC non ha restituito la nostra richiesta di informazioni in merito a reclami e indagini sulle società.
Tutte le recensioni sono screenshot di SiteJabber.com e sono rappresentative delle recensioni complessive dell'azienda e non sono state selezionate.
