La saga Amazon-Whole Foods è stata...Pixabay Amazon voleva dare ai clienti di Whole Foods l'intero pacchetto, ma non ha funzionato in questo modo.
Il gigante online ha annunciato la sua acquisizione da 13,7 miliardi di dollari del negozio di alimentari di fascia alta un anno fa questa settimana. E purtroppo i primi 365 giorni della fusione sono stati definiti da ostacoli normativi e una buona dose di polemiche.
Innanzitutto, la buona notizia: le vendite di Whole Foods sono in aumento del 19 percento anno su anno e Amazon sta indirizzando i clienti di Whole Foods al suo sito web.
Il rivenditore online offre ai membri Prime la consegna gratuita in due ore per gli ordini Whole Foods superiori a $ 35. Amazon offre anche loro sconti del 10% sugli articoli in vendita presso la catena, oltre a sconti settimanali esclusivi. I clienti che utilizzano la carta Visa di Prime ottengono un rimborso del cinque percento sugli acquisti di Whole Foods.
Ma sotto la superficie, ci sono molte indicazioni che il matrimonio tra Amazon e Whole Foods non sia stato del tutto felice.
L'offerta di Amazon per Whole Foods è arrivata solo tre mesi dopo aver lanciato il suo servizio di ritiro e consegna di generi alimentari AmazonFresh . Quindi alcuni regolatori temevano che la società si stesse muovendo troppo velocemente.
L'accordo ha anche sollevato preoccupazioni in materia di antitrust con la Federal Trade Commission e il Dipartimento di Giustizia. Amazon già controlla quasi metà di tutte le vendite online e i legislatori temevano che la società avrebbe ora troppo controllo sul mercato alimentare.
Ma ovviamente, alla fine, il colosso di Jeff Bezos ha avuto la meglio. Sia gli azionisti di FTC che quelli di Amazon avevano approvato l'accordo ad agosto, quindi la società si è messa al lavoro per interrompere i generi alimentari nei 484 negozi di Whole Foods.
Quindi cosa significava questo per i clienti? Per molti versi, le notizie non sono state eccezionali.
Gli acquirenti si sono lamentati sui social media che i negozi stavano esaurendo le scorte più rapidamente. Hanno anche detto che il reparto dei prodotti agricoli era pieno di offerte ammaccate, insipide e marce.
Anche la banca d'investimento Barclays ha declassato Whole Foods, osservando che i negozi erano a corto di personale e le scatole venivano gettate sul pavimento. E tre giorni prima del Ringraziamento, non c'erano tacchini nel negozio.
In breve, Barclays ha definito l'esperimento Whole Foods di Amazon un completo disastro.
Queste preoccupazioni hanno iniziato a colpire la C-suite di Whole Foods. Più di una dozzina di dirigenti e senior manager hanno lasciato l'azienda nell'ultimo anno, compreso il personale nelle divisioni panetteria, produzione, sostenibilità, approvvigionamento e cibo locale.
I dirigenti fuggiti sono consulenza con altre aziende di alimenti naturali per dare loro un vantaggio competitivo rispetto a Whole Foods.
I fornitori stanno anche esitando a prezzi più alti per lo spazio sugli scaffali principale. I marchi erano soliti pagare circa $ 25.000 per il posizionamento in aree ad alto traffico del negozio. Ma grazie all'acquisizione di Amazon, quel prezzo ora è gonfiato a $ 300.000.
Nonostante questi problemi, altre aziende stanno iniziando a imitare la strategia Whole Foods di Amazon.
La catena di negozi di generi alimentari Albertsons ha collaborato con l'app di consegna di generi alimentari Instacart e la startup di consegna di kit pasto Plated per aumentare il suo fascino millenario.
Speriamo che queste aziende possano replicare gli alti profitti di Amazon e Whole Foods senza conflitti interni.
