La stagione delle elezioni presidenziali del 2024 è entrata nel vivo ed è un grande momento per moderatori dei contenuti dei social media. Internet sta diventando sempre più personale e stratificato per i suoi utenti, e gli algoritmi stanno migliorando nel fornire informazioni che risuonano maggiormente con ogni persona individualmente, indipendentemente dal fatto che siano buone, cattive o semplicemente false.
Moderatori di contenuti per le principali piattaforme social Meta (META) Facebook e Instagram hanno il compito di mantenerli la diffusione della disinformazione a bada, ma spesso affrontano i problemi man mano che si presentano. Per questo motivo, non sono stati in grado di prevenirne alcuni disordini civili storici , come le insurrezioni politiche, basate su false informazioni ampiamente distribuite attraverso le piattaforme dei social media.
Durante una tavola rotonda sul futuro della moderazione dei contenuti online al SXSW ieri (10 marzo), Ronaldo Lemos , membro del comitato di sorveglianza di Meta, un organo consultivo indipendente, ha parlato di come si sono verificate le conseguenze nel suo paese d'origine, il Brasile. Similmente all’attacco al Campidoglio degli Stati Uniti del 6 gennaio 2021, dove circa 10.000 sostenitori dell’ex presidente Donald Trump hanno marciato sul terreno del Campidoglio con la falsa convinzione che le elezioni presidenziali del 2020 fossero state rubate, migliaia di sostenitori brasiliani dell’ex presidente Jair Bolsonaro hanno preso d’assalto il loro edificio governativo per lo stesso motivo nel 2023.
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“È stato un fallimento da parte della moderazione perché quel contenuto è rimasto attivo. Avrebbe dovuto essere rimosso perché è chiaramente un incitamento ad un’azione violenta”, ha detto Lemos. 'Il caso è stato inoltrato al comitato di sorveglianza e immediatamente non solo abbiamo deciso di rimuoverne il contenuto, ma abbiamo anche formulato alcune raccomandazioni molto importanti a Meta riguardo a come dovremmo affrontare questo anno estremamente importante per la democrazia.'
Anche sul pannello c'erano Maxime Prades , Direttore del prodotto per l'integrità di Meta, e Brittan Heller , esperto di politiche informatiche e docente alla Stanford University. Il panel è stato moderato da Charlotte Willner, direttore esecutivo della Trust and Safety Professional Association.
Prades ha affermato che Meta ha lavorato sulla sua strategia per l'anno elettorale utilizzando un forum politico per aggiornare gli utenti sui suoi sforzi. Nello specifico, la società si avvale di verificatori di fatti di terze parti e si consulta con organizzazioni non governative e un'organizzazione separata di 'partner di fiducia' indipendenti.
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“A volte abbiamo bisogno di avere questo movimento sul terreno entro poche ore”, ha detto Prades. “Quindi lavoriamo con tutte queste organizzazioni ed enti esterni per avere un’idea di come stanno andando le cose e di cosa dovremmo cambiare nella nostra applicazione delle norme, nelle nostre politiche”.
Lemos ha affermato che Meta dovrebbe cercare un modo concreto per misurare i suoi sforzi per l’integrità elettorale e prolungarli. “Le elezioni, come sappiamo, non finiscono quando vengono annunciati i risultati”, ha detto Lemos. “Quindi gli sforzi elettorali dovrebbero durare fino al completamento della transizione del potere”.
Heller, esperto di politiche informatiche, sostiene che i governi mondiali possono fornire risposte su come i moderatori dei contenuti possono risolvere problemi come l’integrità elettorale. Un esempio è la Corte internazionale di giustizia, dove tutte le parti devono concordare sulla sua giurisdizione. C’è un fattore consultivo in cui i paesi possono consultare l’ICJ in modo proattivo ed esiste una funzione di triage per le misure di emergenza, ha affermato Heller.
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'Sfortunatamente, il ritmo del diritto internazionale è di circa sei anni, quindi consiglierei alle aziende di essere un po' più agili, ma penso che l'ICJ tenda ad essere qualcosa a cui gli stati amano rivolgersi perché è consensuale perché sentono di poter ottenere valore dalle interazioni', ha affermato Heller.
