La popolarità esplosiva dei servizi incentrati sulla tecnologia sta portando il mercato dei tagli di capelli economici lontano dalla fedeltà a un singolo stilista e, invece, verso un marchio di saloni.Per gentile concessione di Great Clips Sebbene all'epoca stesse parafrasando l'autore dell'era coloniale Daniel Defoe, Benjamin Franklin è ampiamente accreditato per aver reso popolare la frase, nulla può essere detto per essere certo, tranne la morte e le tasse. Se il signor $ 100 Bill fosse vivo oggi, tuttavia, potrebbe voler modificare la sua dichiarazione per includere i tagli di capelli nella sua lista di certezze della vita.
Ogni anno, secondo stime prudenti di esperti del settore, gli americani ottengono circa 1,5 miliardi di tagli di capelli nei barbieri, nei saloni di bellezza e nelle cucine di tutta l'America. Che il mercato azionario sia al rialzo o al ribasso, guerra commerciale o non guerra commerciale, i capelli, almeno per quelli di noi che ne hanno, continuano a crescere.
E non si potrebbe pensare che qualcosa di così banale come un semplice taglio di capelli di tutti i giorni possa essere sconvolto dalla tecnologia nello stesso modo in cui ha influenzato tanti altri aspetti della vita quotidiana; non è come se fossimo lontanamente vicini a consentire ai robot armati di forbici affilate ovunque vicino alle nostre orecchie.
Ma ti sbaglieresti. (Non sui robot, ma sull'interruzione sotto i piedi.)
In tutto il Nord America, l'industria del taglio di capelli sta cambiando dall'interno per soddisfare le aspettative dei millennial e della generazione Z. I saloni di tutte le fasce stanno evitando gli appuntamenti a favore dell'impilamento dinamico e delle code per la gestione dei check-in online. Le sue tecnologie di adattamento che consentono a una stilista di New York di condividere con la sua controparte di Miami come tu, come cliente, ami la tua frangia o quale impostazione del rasoio preferisci quando rifinisci le basette.
La popolarità esplosiva di questi servizi incentrati sulla tecnologia sta portando il mercato dei tagli di capelli economici lontano dalla fedeltà a un singolo stilista e, invece, verso un marchio di saloni. Sorprendentemente, l'azienda che sta guidando questa trasformazione non è un neofita dirompente emerso da un garage a Menlo Park; arriva dal più grande player del settore, Grandi clip , un'azienda vecchia di decenni con sede in un tranquillo sobborgo dell'Upper Midwest. 
Great Clips è il titano del business del taglio di capelli multimiliardario, ma le sue dimensioni non hanno ostacolato la sua capacità o volontà di innovare.Per gentile concessione di Great Clips
Great Clips, un colosso con sede a Bloomington, Minnesota, ha oltre 4.400 saloni in franchising negli Stati Uniti e in Canada, con nuove sedi che aprono quasi ogni giorno. L'anno scorso, l'azienda ha consegnato più di 110 milioni di tagli di capelli.
Ad alimentare il suo successo è il suo approccio inflessibile nell'abbracciare l'innovazione e la tecnologia. È stato annunciato come un discreto disgregatore, che non ha mai fatto molto clamore sulle sue app all'avanguardia e sulle 'Clip Notes' basate su cloud, una tecnologia che tiene traccia delle preferenze di stile dei capelli dei clienti nei saloni e anche oltre i confini. Ma l'impatto che Great Clips sta avendo sui concorrenti nel settore dei tagli di capelli economici, che includono altri enormi franchise come Supercut , Tagliatori di costi e Clip sportive , tra gli altri, è a dir poco profondo. Attraverso una serie di piccoli, ma completamente trasformativi, cambiamenti, Great Clips sta capovolgendo il settore multimiliardario del taglio di capelli nordamericano.
Una cosa che il CEO di Great Clips Steve Hockett chiarisce a chiunque entri nel suo ufficio piuttosto spartano, che si affaccia su una grande autostrada a otto corsie, è la sua passione per i tagli di capelli. Hockett crede nella mercificazione assoluta della coiffure, che i clienti dovrebbero aspettarsi di ricevere lo stesso servizio a St. Louis come fanno a St. Paul. Non crediamo che i clienti debbano avere un'affinità specifica con un particolare stilista. Vogliamo che siano fedeli al nostro marchio, non a un individuo, ha detto Hockett a Braganca. Una volta che il cliente è uscito dalla routine di dipendere da un individuo specifico, che potrebbe o meno lavorare quel giorno, o che potrebbe o meno essere con un altro cliente, inizi a creare efficienze nel flusso di lavoro a vantaggio di tutti; i clienti ottengono ciò di cui hanno bisogno più velocemente e con meno tempo di attesa e gli stilisti possono vedere più clienti.
L'analista di Fox Business, Ethan Bearman, concorda sul fatto che la mossa di Great Clips di guidare la fedeltà al marchio e non a un individuo sia stato un colpo da maestro di genio strategico. Probabilmente ci sarà sempre un posto in America per il negozio di bellezza all'angolo o il barbiere della strada principale, dove ragazzi e ragazze si riuniscono per kibitz, ma per la maggior parte degli americani a corto di tempo, è tutta una questione di efficienza, ed è qui che Great Clips è stato un vero pioniere, osservò Bearman. Great Clips vuole che tu ottenga ciò per cui sei venuto lì, un taglio di capelli di qualità che non romperà la banca, e poi ti porti fuori dalla porta e sulla tua strada.
Forse l'innovazione più grande e più popolare che Hockett ha introdotto sul mercato è l'app per il check-in online dell'azienda, che consente ai clienti di pianificare e tenere traccia del loro posto in coda comodamente dal loro telefono, consentendo loro di presentarsi quando sono i primi in linea. 
L'app per il check-in online di Great Clips è utilizzata da quasi la metà di tutti i clienti e sta rendendo i lunghi tempi di attesa un ricordo del passato.Per gentile concessione di Great Clips
Lo scorso autunno, Hockett è andato su CNBC's Scatola degli squittii per parlare di come il primo abbraccio dell'azienda alla tecnologia cloud e alle app per smartphone l'ha posizionata per la crescita esplosiva che sta vedendo oggi.
Ray Solnik è un ex veterano della Silicon Valley che, nonostante si definisca follemente sfidato, era così appassionato del business in franchising di Great Clips che ha appeso le scarpe al chiodo in tecnologia e le ha scambiate con un paio di cesoie. Diversi anni dopo, ora possiede sette saloni Great Clips nella Bay Area di San Francisco e prevede di aprirne altri tre entro la fine dell'anno.
Mi piace che sia un marchio così adatto alle famiglie e che si estenda alla nostra famiglia di dipendenti; abbiamo uno scopo per far sembrare le persone e sentirsi grandi, ha commentato Solnik. E uscendo dall'high-tech - ero in Intuit, AT&T, Earthlink e molti altri innovatori durante la mia carriera nella Silicon Valley - il primo abbraccio dell'azienda alla tecnologia mobile e l'utilizzo della tecnologia per guidare davvero l'innovazione è stato molto interessante. 
Great Clips apre diversi nuovi saloni ogni settimana negli Stati Uniti e in Canada.Per gentile concessione di Great Clips
Naturalmente, i concorrenti di Great Clips hanno seguito l'esempio dell'azienda e hanno adottato le proprie versioni di Clip Notes e check-in remoto, ma Hockett promette di avere più assi nella manica. Abbiamo un sacco di idee nella tramoggia, rifletté Hockett. Alcuni di essi saranno altrettanto, se non più dirompenti, dell'innovazione che abbiamo lanciato negli ultimi anni.
