C'è un modo per giudicare le persone meglio e più velocemente?Pexels Un'abilità spesso trascurata che molti di noi potrebbero migliorare è il nostro giudizio sugli altri. Le scelte che facciamo sui nostri colleghi e collaboratori costituiscono il fondamento della nostra realizzazione personale perché, alla fine, siamo solo la somma delle nostre interazioni ed esperienze con gli altri.
La mia prima azienda è cresciuta fino a oltre 700 dipendenti. Durante quella crescita, ho imparato che tutto ciò che facciamo e tutto ciò che siamo è influenzato dalle persone di cui scegliamo di circondarci. Mi ci sono voluti molti anni per fare i passi giusti, e diversi passi falsi, per vedere come i successi che ho avuto nella mia carriera lavorativa e nella mia vita personale riflettono in definitiva la qualità delle decisioni che ho preso sulle persone. La scrittrice e attivista americana Rita Mae Brown una volta disse: Il buon giudizio deriva dall'esperienza e l'esperienza deriva dal cattivo giudizio. Ho scoperto che molti giudizi negativi ruotano intorno alle persone.
La mia definizione per brava gente è coloro che si impegnano a coltivare continuamente i valori che aiutano loro e gli altri a diventare la versione più completa possibile di chi sono. Qui sta un enigma: la bontà riguarda l'influenza positiva sugli altri, ma la nostra capacità di farlo è significativamente modellata da coloro che ci influenzano. Il modo in cui trattiamo gli altri è una funzione dei nostri ricordi ed esperienze, buone e cattive, del nostro trattamento da parte di altre persone.
Se vuoi diventare un giudice migliore delle persone, devi guardare oltre la competenza o lo status. Nomi famosi e titoli importanti sono il modo più semplice per valutare misure di bontà, ma forse il meno utile. Quello che dobbiamo veramente fare è avere un'idea del carattere e dei valori di una persona e, in particolare, se sposano i valori che ho identificato nel mio libro Brava gente —verità, compassione e integrità.
Esprimi sempre giudizi sulle persone, che tu te ne renda conto o meno. Assumi nuovi dipendenti, conosci nuove persone, interagisci con potenziali partner e corteggia potenziali investitori. Sviluppi e approfondisci le tue relazioni ogni giorno. Ogni istanza è un momento di giudizio delle persone.
Con abbastanza tempo, la maggior parte delle persone può sviluppare una comprensione piuttosto acuta del carattere e della bontà di un'altra persona. Ma questo è il punto: ci vuole molto tempo. C'è un modo per giudicare le persone meglio e più velocemente? Nel corso della mia carriera, ho utilizzato una gamma quasi imbarazzante di strumenti, diagnostica e framework per analizzare le aziende. Ma nessuno di loro ha affrontato specificamente il modo migliore per giudicare e sviluppare brave persone.
Le seguenti dodici domande, tuttavia, faranno proprio questo. Ti aiuteranno a guardare oltre le credenziali del marchio, quell'irresistibile scorciatoia per giudicare gli altri, e ti aiuteranno a concentrarti sul carattere e sui valori autentici di una persona.
1. Questa persona è consapevole di sé?
La consapevolezza di sé è il nucleo del successo e della felicità. Chiediti, questa persona è intellettualmente onesta su chi è e sui suoi punti di forza e di debolezza? I suoi pensieri, parole e azioni sono coerenti? Il nucleo dell'autoconsapevolezza è l'onestà e la coerenza in ciò che qualcuno dice, crede e fa. Il mio consiglio è di cercare persone che siano disposte a mettere nero su bianco quello che dicono che faranno e poi effettivamente lo seguiranno.
2. Questa persona si sente autentica o ossequiosa?
Poche cose sono peggio delle lodi fasulle. Siamo stati tutti in una situazione in cui la presentazione sembra esagerata, ossequiosa o addirittura messa in scena. Le persone buone non si sentono obbligate a legarsi in nodi per impressionare gli altri. Quando le persone buone offrono lodi o critiche, si rivela autentico, genuino e al servizio della verità oggettiva. Quindi chiediti, questa persona sembra semplice, senza paura e a suo agio nella propria pelle? Diffida di coloro che alterano i loro comportamenti fondamentali tra diversi gruppi di persone.
3. Qual è il rapporto tra conversazione e ascolto di questa persona?
Molti di noi trovano la fiducia in se stessi intossicante, ma dovremmo stare attenti se una persona parla più di quanto ascolta. Questa persona è ubriaca di presunzione? È indifferente a ciò che gli altri hanno da dire? Crede di non avere nulla da imparare dagli altri? L'ascolto è tra le nostre abilità apprese più importanti e ho scoperto che ascoltare e prendersi cura vanno di pari passo. Una buona cartina di tornasole per valutare se una persona è un buon ascoltatore è seguire l'esempio di Dominic Barton, socio amministratore di McKinsey & Company: annotare il numero di volte in una conversazione che una persona usa il pronome io contro noi. Un'altra bandiera rossa a cui prestare attenzione è il topper, qualcuno che deve sempre superare l'ultima persona che ha parlato in una conversazione.
4. Questa persona è un donatore o un beneficiario di energia?
Un vecchio proverbio cinese dice che il modo migliore per ottenere energia è darla. Tutti noi vogliamo lavorare con persone vivaci, appassionate e stimolanti che aiuteranno a dare energia ai nostri team per fare del loro meglio. La prossima volta che sei a un cocktail o a una cena, prova a valutare se la persona seduta di fronte a te è l'equivalente di un vampiro energetico. Chiediti, questa persona elimina lo scetticismo e trabocca di positività, o trasuda cinismo e negatività? I donatori di energia hanno maggiori probabilità di ascoltare con compassione le idee degli altri perché si avvicinano al mondo con una mente aperta. Se vuoi divertirti con questo esercizio, prova a chiederti, che canzone sarebbe questa persona? Si imbattono in una canzone di combattimento edificante ed energizzante o ti ricordano la melodia più deprimente che conosci?
5. È probabile che questa persona agisca o reagisca?
Alcune persone diventano critiche e sulla difensiva quando gli viene chiesto di fare qualcosa al di fuori della loro descrizione del lavoro o delle responsabilità quotidiane, mentre altre si mettono subito in gioco, spingono avanti e cercano di risolvere il problema. Questa è una differenza fondamentale tra contributori individuali e team leader. Cerca di massimizzare il numero di questi ultimi nella tua cerchia ristretta e diffida di coloro che reagiscono di riflesso negativamente a nuovi compiti. Pensa bene a quali lavori la persona che stai valutando sarebbe disposta ad assumere, grandi o piccoli, e quanto pensi che sarebbero collaborativi nel portarli a termine. Non ho mai dimenticato una frase che piaceva a un mio vecchio compagno di scuola di business: azione, non reazione, per favore.
6. In che modo questa persona tratta qualcuno che non conosce?
Osserva attentamente come una persona interagisce con estranei, autisti, camerieri e colleghi. Si impegna con le persone che la servono o le tratta come inferiori sociali e professionali? Riesci a immaginare questa persona che viene in aiuto di uno sconosciuto? Molte delle brave persone che conosco considerano l'uguaglianza uno dei loro valori fondamentali. D'altra parte, ho scoperto che la condiscendenza, la rudezza, la maleducazione e lo snobismo spesso derivano da un tacito timore che, alla fine, non siamo così speciali come pensiamo di essere, che in circostanze diverse, con pochi interruzioni sfortunate, non saremmo nei ruoli o nelle posizioni impressionanti in cui ci troviamo oggi. La gentilezza verso gli estranei è un indicatore critico di empatia, che è assolutamente essenziale per un lavoro di squadra efficace.
7. Com'è il coniuge o il partner di questa persona?
Siamo conosciuti dall'azienda che manteniamo. Se stai pensando di assumere un dipendente importante, invita il candidato a cena fuori con il coniuge o il partner. Cosa puoi imparare sul candidato dalla persona con cui è più vicino? Se sei audace, considera di chiedere al coniuge o al partner del candidato come descriverebbero le qualità migliori e peggiori del candidato, valutano come corrispondono le loro liste. È anche importante raccogliere riferimenti non solo da quei nomi elencati dal candidato, ma anche da altri con cui hai connessioni comuni.
8. Come reagisce questa persona alle battute d'arresto?
La storia personale conta. Nel mio ultimo libro , i miei coautori e io abbiamo scoperto che circa due terzi degli imprenditori di successo hanno sperimentato qualche forma di difficoltà finanziarie o sociali all'inizio della loro vita, in parte perché lo sviluppo della resilienza in risposta alle avversità è un fattore chiave per il successo in età avanzata. Non sto dicendo che qualcuno dovrebbe lottare volontariamente o fallire in tribunale, ma è importante considerare come qualcuno trasforma i punti bassi in opportunità di apprendimento. Le brave persone codificano le lezioni dalle sfide della vita, riflettono su ciò che era dentro e fuori dal loro controllo e si chiedono: cosa farei diversamente la prossima volta?
9. Cosa ha letto questa persona?
La lettura inquadra le idee, accende nuovi pensieri e aggiunge complessità e sfumature a prospettive familiari. Man mano che acquisiamo conoscenza, comprendiamo meglio la vastità di ciò che non conosciamo né comprendiamo pienamente. La consapevolezza che così tanto dell'universo è ancora sconosciuto dovrebbe stimolare la nostra curiosità intellettuale. Come disse una volta E. O. Wilson, il nostro senso di meraviglia cresce in modo esponenziale. Più profonda è la conoscenza, più profondo è il mistero. Le persone più interessanti e piene di sentimento che conosco leggono spesso e ampiamente. La lettura ci aiuta anche a connetterci con gli altri tramite storie, metafore e parabole. Più una persona legge, meglio è in grado di usare i poteri dell'analogia e della narrazione per chiarire idee complesse e contestualizzare il suo posto nel mondo più ampio.
10. Vorresti mai fare un lungo giro in macchina con questa persona?
Riesci a immaginare di guidare attraverso il paese con questa persona? Se metti da parte competenze professionali, referenze e altri aspetti comuni sul posto di lavoro, potresti andare d'accordo, essere d'accordo, ridere e sederti comodamente insieme in silenzio? Questa domanda aiuta a rivelare come ti sentiresti nei confronti di questa persona come collega o partner a lungo termine. Ci ricorda di pensare bene a chi è una persona, piuttosto che a cosa sono. Sì, le competenze contano sul lavoro per le attività quotidiane, ma il test di guida ci chiede di riflettere sul valore delle nostre relazioni a lungo termine. E scoprire il chi di un'altra persona richiede che anche quella persona ti conosca. Forse testando se la tua volontà di uscire dal tuo ruolo sul posto di lavoro e aprirti con un collega, imparerai anche qualcosa su te stesso.
11. Questa persona è a suo agio con le sue idiosincrasie?
La maggior parte delle persone è molto più interessante di quello che fa per vivere. Per usare un'analogia con il baseball, la nostra personalità principale ha molto più a che fare con la nostra palla curva che con la nostra palla veloce. Sono le nostre stranezze, stranezze ed eccentricità che ci definiscono, piuttosto che le nostre qualità convenzionali. Quando valuti un candidato per un lavoro, prova a valutare se questa persona è a suo agio con le idiosincrasie. Sembra imbarazzato, impacciato, persino furtivo? Questa persona dà un premio alla conformità con l'establishment o sembra angosciata dalle stranezze degli altri? Tutti funzioniamo meglio quando ci sentiamo liberi di essere noi stessi. In alcuni casi, essere semplicemente fedeli a noi stessi, alle nostre idiosincrasie, può renderci buoni. Una delle più alte forme di verità è vivere come il nostro vero, vero sé.
12. Questa persona è multidimensionale o multidisciplinare?
L'incapacità di navigare tra, intorno e attraverso diversi campi di apprendimento ed esperienza è un vero handicap nel mondo degli affari. Quando ero uno studente universitario ad Harvard, ho avuto la fortuna di seguire diversi corsi del defunto biologo evoluzionista Stephen Jay Gould. Ricordo vividamente la settimana in cui il professor Gould ha introdotto alla classe il concetto di pennacchi. I pennacchi sono una caratteristica architettonica (lo spazio palmato tra due archi) ma Gould ha ridefinito la parola in termini di evoluzione, descrivendola come un sottoprodotto accidentale e positivo di qualche altro cambiamento evolutivo piuttosto che una caratteristica della funzione essenziale di un organismo. Gli uccelli, ad esempio, originariamente coltivavano piume per il calore termico, solo in seguito si adattarono al volo. La conclusione è che dovremmo abbracciare spazi creativi intermedi e inaspettati. Dovremmo abbracciare i pennacchi. Come le persone colte, le persone multidisciplinari si avvicinano al mondo con prospettive non convenzionali che aprono nuove possibilità e consentono loro di risolvere i problemi in modo più creativo.
Se poniamo queste domande alle persone che ci circondano e, cosa più importante, se le poniamo onestamente a noi stessi, vedremo inevitabilmente che c'è molto lavoro da fare nel nostro viaggio e ricerca del bene.
Anthony (Tony) Tjan è CEO e Managing Partner di Cue Ball. Dirige la direzione generale dell'azienda ed è coinvolto nelle attività di sviluppo degli accordi, tra cui la guida continua e il tutoraggio per la leadership delle società del portafoglio di Cue Ball. Tony è uno dei Global Leaders for Tomorrow del World Economic Forum ed è stato relatore alla conferenza TED. Il suo nuovo libro, Brave persone: l'unica decisione di leadership che conta davvero , è ora disponibile.
