Mariah Carey partecipa a Divas Holiday: Unsilent Night 2016 di VH1 il 2 dicembre 2016 a New York City.ANGELA WEISS/AFP/Getty Images miglior olio di CBD per alleviare il dolore
Dieci minuti a mezzanotte della vigilia di Capodanno e abbiamo visto un'ultima morte del 2016: la reputazione di Mariah Carey. Milioni di persone hanno visto Carey's prestazione disastrosa —alcuni di persona a Times Square, alcuni dal vivo in televisione e il resto in seguito online. In un anno pieno di retorica divisiva e aspri scontri, siamo stati tutti d'accordo negli ultimi momenti dell'anno che Carey ha sbagliato.
Sfortunatamente, Carey si rifiuta di ammettere lo spettacolo fallito, e invece punta il dito contro tutti gli altri.
Questo aggrava il suo errore sul palco. Invece di imparare dagli scandali passati di sincronizzazione labiale, Carey e il suo team di pubbliche relazioni si stanno assicurando che questa crisi, che avrebbe dovuto durare un giorno, durerà un'eternità. Carey sarà il nuovo Ashlee Simpson , che la maggior parte delle persone ricorda solo per la sua debacle con la sincronizzazione labiale al Saturday Night Live nel 2004.
Mentre Carey avrebbe potuto scusarsi e possedere l'incidente, ha invece incolpato la Dick Clark Productions, accusando i presentatori dell'evento di sabotare deliberatamente la sua esibizione per aumentare gli ascolti. Gridare alla cospirazione è ridicolo ed è giustamente visto come un ultimo tentativo di deviare la colpa. Questa è stata senza dubbio la mossa peggiore che Carey e il suo team di pubbliche relazioni avrebbero potuto fare. Per salvare ciò che è rimasto del suo marchio, Carey deve sostituire rapidamente il suo team di pubbliche relazioni e passare alla modalità di controllo dei danni.
In questa situazione, non c'era modo di evitare l'inevitabile stampa negativa. E, nonostante ciò che potrebbe pensare il team di pubbliche relazioni di Carey, non c'era modo per Carey di uscirne fuori. Ma ciò non significa che non avrebbero potuto mitigare il danno.
Come professionista delle pubbliche relazioni di crisi, avrei detto a Carey di riconoscere pubblicamente che ha sbagliato, umanizzandosi nei confronti dei suoi fan e del mondo nel processo. I fan di solito perdonano abbastanza i loro eroi, ma il suo tentativo mal concepito di spostare la colpa lascerà inevitabilmente molti dei suoi fan con l'amaro in bocca.
Carey avrebbe quindi potuto pubblicare un video di lei che esegue di nuovo quelle canzoni, questa volta senza la sincronizzazione labiale, tramite i social media come un grazioso colpa mia . Una tale risposta dimostrerebbe che Carey si sta assumendo la responsabilità del fallimento e che è impegnata a dare ai suoi fan una buona prestazione, anche se devono aspettare un giorno.
Ma non è troppo tardi per ribaltare la situazione. Carey può ancora fare ciò che ho suggerito. Sebbene abbia decisamente danneggiato la sua immagine con la sua risposta iniziale, nulla le impedisce di migliorare il suo marchio ammettendo di aver sbagliato. Dovrebbe scusarsi per il flop e dovrebbe scusarsi pubblicamente con Dick Clark Productions per aver gettato delle critiche. Ai fan piace vedere i loro idoli delle celebrità ammettere errori e assumersi la responsabilità.
Ovviamente, la sua esibizione di Capodanno è stata solo la ciliegina sulla torta di una stagione piena di cattiva pubblicità per Carey. All'indomani del suo fidanzamento rotto con il miliardario australiano James Packer, numerosi tabloid hanno bollato la cantante come una diva, criticando come ha gestito la relazione e come sta gestendo il risultato. Molta stampa si è concentrata sui soldi coinvolti nella sua rottura con Packer, arrivando al punto di dipingerla come una cercatrice d'oro.
Carey ora può prendere due piccioni con una fava in una mossa di pubbliche relazioni che affronta le sue scarse prestazioni e le accuse riguardanti la sua rottura. Carey dovrebbe fare un gesto di buona volontà e donare i proventi della sua esibizione - è stata pagata milioni di dollari per esibirsi - o almeno una parte dei proventi a un ente di beneficenza di alto profilo. Le entrate perse attraverso la donazione sarebbero minuscole rispetto alle perdite che il suo marchio potrebbe subire a seguito di questo incidente.
Ma, poiché sembra che Carey sia decisamente impegnata nel percorso che il suo team di pubbliche relazioni ha stabilito per lei, è improbabile che si riprenda. Il suo marchio è ora macchiato in un modo che non è mai stato prima, colpendo la sua vita professionale invece che quella personale. Per ribaltare la situazione, sarebbe meglio che si mettesse al lavoro su scuse pubbliche sincere.
