Nate Faust, cofondatore di Jet.com e Olive.Oliva Nei quasi tre decenni dal fondazione di Amazon e eBay, tutte le aziende che entrano nel business dell'e-commerce avevano un obiettivo comune: velocizzare la consegna. È stato necessario un intero ricablaggio della catena di approvvigionamento e del sistema postale per accelerare finalmente i tempi di spedizione standard del settore da 4-14 giorni lavorativi a soli due giorni. Ma ora, una delle menti più imprenditoriali dello spazio crede che la marea stia cambiando.
Nate Faust, che ha co-fondato il rivenditore online Jet.com nel 2014 e l'ha venduto a Walmart due anni dopo per $ 3,3 miliardi, la più grande acquisizione di e-commerce statunitense fino ad oggi, ha trascorso quasi tutta la sua carriera nell'aspetto della consegna dell'e-commerce, con alterne fortune. Dopo aver venduto Jet.com, Faust è rimasto con Walmart come capo della catena di approvvigionamento per aiutare a costruire il business online del gigante della vendita al dettaglio. Alla fine del 2019, Faust ha rilevato il servizio di personal shopping di fascia alta di Walmart, JetBlack, ma non è riuscito a capovolgerlo. Walmart ha chiuso JetBlack nel febbraio dello scorso anno.
Ad aprile, Faust stava mettendo insieme una squadra per la sua nuova impresa, Olive, un servizio di consolidamento delle consegne costruito su una premessa audace: la convinzione che gli acquirenti online americani saranno felici di aspettare qualche giorno in più in cambio dei benefici ambientali di generare meno rifiuto.
Inizialmente, ho pensato che la mia prossima impresa sarebbe stata completamente al di fuori dell'e-commerce, Faust ha detto recentemente a Braganca in un'intervista. Ma un giorno, stavo portando fuori la spazzatura per il riciclaggio. Dopo 30 minuti passati ad abbattere scatole e più viaggi lungo il vialetto e aver visto un simile ridicolo cumulo di rifiuti sui marciapiedi dei miei vicini, mi sono reso conto che è pazzesco che, dopo 25 anni di crescita dell'e-commerce, questa sia la consegna dello status quo Esperienza.
Olive vuole ridurre il problema dei rifiuti consolidando gli ordini online di un cliente da luoghi diversi e spedirli tutti in una grande borsa a casa loro una volta alla settimana. È una sorta di intermediario tra i rivenditori e i loro clienti. Gli acquirenti possono accedere al servizio tramite l'app Olive o la sua estensione del browser Chrome. Una volta che qualcuno effettua un ordine, il rivenditore spedirà il pacco a un magazzino Olive, dove verrà messo in attesa per alcuni giorni e unito agli altri tuoi ordini. Olive consegnerà quindi gli ordini in un sacchetto riutilizzabile a un orario prestabilito ogni settimana. (A New York City effettua due consegne a settimana.)
Parlando di impatto ambientale, il packaging è davvero solo la punta di un iceberg, ha aggiunto Faust. Il problema più grande è il fatto che oltre 10 miliardi di pacchi vengono consegnati uno alla volta a casa dei clienti. Avendo lavorato in questo settore per così tanto tempo, so come succede. Deve esserci un modo migliore per farlo funzionare.
Poiché Olive effettua consegne settimanali allo stesso indirizzo, è anche un comodo sistema per restituire la merce. Se un cliente desidera restituire qualcosa, può metterlo nella borsa Olive, che verrà ripresa al prossimo giro di consegna.
Questo sistema è il motivo per cui Olive ha scelto i rivenditori di abbigliamento come suoi primi partner. L'abbigliamento ha il tasso di restituzione più alto tra tutte le categorie di acquisti online, con oltre il 30% dei pacchi che finisce per essere restituito al venditore. E il processo può essere frustrante poiché le politiche e i metodi di restituzione variano da negozio a negozio.
L'abbigliamento è anche la categoria di shopping online più ampia e frammentata, ha spiegato Faust, il che significa che la maggior parte delle persone acquista da un numero di rivenditori diversi entro un certo lasso di tempo, il che rende il consolidamento dei pacchetti un servizio molto necessario.
Soprattutto, è gratuito. Olive guadagna addebitando una piccola commissione (in media il 10%) sui suoi partner al dettaglio. Dato il prezzo elevato e il margine di profitto dell'abbigliamento, per ora l'economia funziona. Non funziona su altre categorie, ha ammesso Faust. Ma nel tempo, man mano che accumuliamo massa critica, saremo in grado di far funzionare il modello per più categorie.
Olive è stato lanciato ufficialmente a febbraio. Il servizio copre attualmente circa un terzo della popolazione statunitense nelle aree bicostiere.
