Garantire un tempo per parlare con Gary Flom, il presidente di BNF Automotive Group, è sorprendentemente difficile. Nell'ultimo anno ne ha assicurati tre nuovi brand partner tra cui Maserati, Infiniti e Nissan con molti altri da introdurre nei prossimi mesi. Jaguar Land Rover Manhattan è attualmente anche la concessionaria Jaguar Land Rover numero uno negli Stati Uniti. L'uomo è a dir poco impegnato, ma il suo programma paga. Dopo 27 anni nell'industria automobilistica, 16 dei quali trascorsi a Manhattan, il BNF Automotive Group dovrebbe vendere automobili per un valore di 600 milioni di dollari nel 2016. La cosa più scioccante di questa cifra è senza dubbio il fatto che anche con opzioni di trasporto pubblico convenienti a nostra disposizione tra cui CitiBike e servizi di corsa condivisa come Uber, i newyorkesi stanno acquistando auto. 
BNF Automotive Group(Foto per gentile concessione di BNF Automotive Group).
New York in particolare si sta spostando più verso il lusso, ha detto il signor Flom quando abbiamo trovato il tempo di chiacchierare dopo il debutto del SUV Maserati Levante che arriverà nello showroom il prossimo anno. È un mercato davvero unico con le sue sfide, ma le sue opportunità. Abbiamo trovato un modo per condurre la nostra attività che risuoni con i clienti. Ad esempio, quando abbiamo modellato le nostre nuove strutture e l'esperienza del cliente, non abbiamo guardato solo ai concorrenti diretti sulla 11th Avenue, ma anche a Bergdorf Goodman e Tourneau Time Machine, che rappresentano entrambi più marchi, quindi condividiamo gli stessi clienti. Quando vanno in questi posti ci sono aspettative che hanno quando questi stessi clienti vengono da noi. Ha indagato ulteriormente in hotel di lusso come The Plaza Hotel e ristoranti come Perry Street di Jean George per arrivare a un modello completamente nuovo che dovrebbe essere aperto a gennaio 2017 oltre al nuovo showroom Maserati di Manhattan su Eleventh Ave, che dovrebbe essere completato solo un mese dopo. 
BNF Automotive Group(Foto per gentile concessione di BNF Automotive Group).
C'è un qualche tipo di formula che i nostri clienti hanno riconosciuto come un valore aggiunto della transazione, ha aggiunto. Puoi avere l'auto allo stesso prezzo ovunque, quindi dobbiamo distinguerci in qualche modo. Gran parte di questa formula è l'attenzione ai dettagli e l'ascolto attento delle richieste. I file vengono conservati su ciascun cliente per tenere sotto controllo piccoli dettagli personali fino alle preferenze radio durante il test di guida di un'auto. Questa elegante esperienza attrae clienti dalle tasche profonde che sono affamati di lusso, sia che si tratti di una borsa esotica o di una nuova auto nel loro garage. 
BNF Automotive Group(Foto per gentile concessione di BNF Automotive Group).
