Tesla non ha un dipartimento pubblicitario o media perché non ne ha bisogno. Il suo fondatore e CEO Elon Musk è un ambasciatore del marchio molto più efficace per la casa di auto elettriche rispetto a qualsiasi portavoce di celebrità o campagna di marketing. Ma questo vantaggio è ora sull'orlo del ritorcersi contro, poiché la caotica vita personale e le buffonate pubbliche di Musk stanno allontanando i potenziali acquirenti di Tesla così come alcuni proprietari esistenti, secondo diversi recenti sondaggi sui consumatori.
Negli ultimi tre mesi, il tasso di approvazione dell'immagine di Musk è diminuito, secondo un sondaggio guidato da Civic Science, una società di ricerche di mercato che ha intervistato circa 8.000 consumatori negli Stati Uniti tra metà aprile e metà luglio. Ad aprile, il 54% degli americani intervistati ha visto Musk positivamente e il 46% negativamente. Entro la fine di luglio, quella proporzione si era invertita, con il 54% che ha valutato Musk come sfavorevole.
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Il periodo dell'indagine è stato caratterizzato da diversi eventi scandalosi che hanno coinvolto Musk, tra cui la sua proposta ripetuta e ripetuta di acquistare Twitter, un rapporto che lo accusava di aver molestato sessualmente un assistente di volo SpaceX qualche anno fa (cosa che ha negato) e la rivelazione che ha avuto due gemelli segreti l'anno scorso con un subordinato al lavoro.
Studi precedenti sui consumatori suggeriscono che l'appello di Musk alla comunità dei veicoli elettrici aveva iniziato a diminuire anche prima degli ultimi scandali.
Un aprile studia condotto da Creative Strategies, una società di ricerche di mercato tecnologico, ha scoperto che alcuni proprietari di Tesla hanno iniziato a provare 'sentimenti negativi' nei confronti del marchio Tesla a causa delle azioni pubbliche di Elon Musk, inclusi i suoi tweet spesso infiammatori.
Un'indagine simile, pubblicata un anno prima da un ricercatore di mercato riscaldato , ha scoperto che gli acquirenti di veicoli elettrici consideravano Musk l'aspetto più negativo del marchio Tesla. 'Quando parliamo con i proprietari di Tesla, non è raro sentirli dire: 'Sai, penso davvero di difendere il mio acquisto perché Elon ha fatto un altro tweet ed è odioso'', ha affermato Mike Dovorany, allora vicepresidente del gruppo automobilistico e della mobilità di Escalent, durante un webinar a marzo 2021. 
Il deterioramento dell'immagine personale di Elon Musk potrebbe danneggiare le vendite di Tesla
Man mano che i veicoli elettrici diventano mainstream e più case automobilistiche entrano in questo mercato, gli acquirenti hanno più opzioni e coloro che scelgono Tesla non sono necessariamente i primi ad adottare, che il più delle volte erano ardenti fan di Musk.
'Quello che abbiamo sentito dalla community è stato la sensazione di essere scoraggiati da Elon Musk, ma pochissimi hanno detto che non avrebbero mai più comprato una Tesla', ha affermato Ben Bajarin, CEO di Creative Strategies che ha condotto lo studio sui consumatori ad aprile. “Ma ora sembra che la concorrenza stia recuperando terreno in molti modi. Man mano che emergono valide alternative a Tesla, Musk potrebbe dover essere più attento a come la sua personalità pubblica si sta rivelando a un pubblico più vasto e se ciò avrà un impatto sulle vendite in futuro'.
“Ero un totale fan di Musk. [Ma] nel tempo, le sue dichiarazioni pubbliche mi hanno davvero infastidito. Si comporta come un bambino di sette anni', ha detto Dennis Levitt, proprietario di una Tesla con sede a Los Angeles Bloomberg in una recente intervista.
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“Sono un azionista [Tesla] e preordinatore di Cybertruck. Ha spaventato il beJesus fuori di me', ha scritto un utente di Twitter che si descrive come un fan di Elon Musk. “Ci prende in giro la scorsa settimana dicendo questo avrebbe tenuto la testa bassa ,—che è durato alcune ore gloriose e si è ripreso subito. Uffa.
