Il percorso per fare questo lavoro può essere piuttosto ambiguo.NirandFar.com
Sei anni fa mi trovavo in una posizione in cui si trovano molte persone all'inizio della loro carriera: non avevo idea di cosa volessi fare della mia vita. Il mio primo lavoro dopo il college si è preso cura di me ed è stato abbastanza interessante, ma sapevo che non era la carriera che volevo a lungo termine. Avevo bisogno di qualcos'altro, quindi ho iniziato a leggere ed esplorare cosa c'era là fuori. Un giorno, mentre leggevo un post sul blog sulla psicologia, ho scoperto un libro intitolato Spinta che ha attirato la mia attenzione. L'ho comprato subito e l'ho divorato. Il libro ha aperto un regno completamente nuovo di psicologia e pensiero economico di cui non avevo idea che esistessi in un modo in cui nient'altro aveva. Questo era quello che cercavo nella mia ricerca.
Avanti veloce fino ai giorni nostri e ho fatto completamente la transizione. Ho trovato il lavoro dei miei sogni sul campo lavorando Il team di analisi comportamentali di Morningstar , dove applichiamo la ricerca e i metodi della scienza comportamentale per aiutare le persone con le loro finanze. È incredibile e sono costantemente stimolato non solo dal lavoro che facciamo, ma anche dal maggiore potenziale in questo campo.
Che si tratti di design comportamentale, psicologia del prodotto o scienza comportamentale, non c'è mai stato questo livello di interesse, eccitazione o opportunità per comprendere le stranezze della mente umana e utilizzare questa conoscenza per cambiare il modo in cui le persone vivono. Dal massimi livelli di governo al C-suite , la scienza comportamentale viene applicata nel mondo reale e affronta grandi problemi.
Nonostante questo livello di interesse, il percorso per svolgere questo lavoro può essere piuttosto ambiguo. Per chi legge libri come Spinta e sono ispirati a mettere in pratica Choice Architecture proprio come me, non è chiaro cosa dovrebbero fare dopo.
Mi ci sono voluti più di cinque anni per scoprire quel percorso e percorrerlo con successo. Era una strada tortuosa con più di qualche vicolo cieco lungo la strada e se dovessi ricominciare da capo, l'avrei fatto molto diversamente. Essendo nella posizione incredibilmente fortunata di fare questo lavoro ora, ricevo regolarmente domande da altri con questa passione che si trovano nello stesso posto in cui ero io. Dopo aver riflettuto sulle loro domande e aver fornito il mio contributo, ho trovato alcuni consigli.
In questo post, delineerò quello che avrei voluto dire a me stesso sei anni fa quando ho deciso di intraprendere una carriera come designer di comportamenti. Se sei interessato a fare un lavoro comportamentale, spero che questo eliminerà gran parte del lavoro di supposizione nel tuo percorso verso una carriera nel campo. C'è sicuramente molto altro da sapere ed esplorare, quindi non considererei il mio consiglio definitivo, ma questo è quello che ho trovato più utile. Descriverò quel percorso in due sezioni principali:
1. Competenze principali:
- Psicologia cognitiva e sociale
- Metodi di ricerca e sperimentali
- Tecnologia
2. Percorsi di carriera:
- Accademia
- L'esperienza utente
- Marketing
- Consulenza
- Governo
- Il tuo lavoro attuale
Ho trovato diversi percorsi per lavorare come designer comportamentale. È importante capire, tuttavia, che la maggior parte di questi percorsi non ti porterà necessariamente a un lavoro con il titolo, Behavior Designer. Il campo è ancora troppo nuovo e il settore privato non ha ancora stabilito il ruolo. Tuttavia, questi percorsi portano a svolgere un lavoro importante, cambiando la vita cambiando il comportamento quotidiano delle persone.
Indipendentemente da quale di questi ruoli scegli, avrai bisogno di alcune competenze di base comuni tra di loro. Il design comportamentale è un campo interdisciplinare, quindi avrai bisogno di basi in alcune aree diverse.
Le competenze di base
Psicologia cognitiva e sociale
Dovrebbe essere ovvio, ma è necessario comprendere la psicologia cognitiva e sociale per fare questo lavoro. In particolare, dovresti comprendere la visione emergente tra gli scienziati comportamentali su come la mente prende le decisioni. Per parafrasare, va più o meno così: non siamo perfettamente razionali, calcolatori tutto il tempo. Invece, abbiamo capacità cognitive limitate e le nostre menti usano scorciatoie (o euristiche) per allungare le nostre risorse mentali limitate. A causa di queste limitazioni e delle nostre scorciatoie, le nostre decisioni sono notevolmente suscettibili al nostro ambiente e ai segnali sociali. Cambiare il nostro ambiente o i segnali sociali può alterare radicalmente il comportamento.
Non hai necessariamente bisogno di una laurea formale per questo, anche se è certamente molto prezioso. Sia che tu lo studi formalmente o in modo indipendente, devi assolutamente padroneggiare il materiale.
Per fare questo, inizia con i lavori seminali sul campo. I seguenti sono stati i miei punti di partenza preferiti:
- Pensando, veloce e lento
- Spinta
- Prevedibilmente irrazionale
- Hooked: come costruire prodotti che creano abitudine
- Influenza: la psicologia della persuasione
- L'animale sociale
- Mangiare senza cervello: perché mangiamo più di quanto pensiamo
- Il potere dell'abitudine: perché facciamo ciò che facciamo nella vita e negli affari
Ci sono molti, molti altri libri da leggere, quindi ti incoraggio a trovare altre opere. Inizia con i migliori venditori per un punto di partenza più semplice e fatti strada verso i lavori più accademici e tecnici.
Il prossimo passo è andare oltre i libri. Leggi i documenti accademici che citano. Segui i leader del settore e consuma i nuovi giornali, articoli e libri che condividono o pubblicano. Partecipa a grandi eventi di design comportamentale come l'annuale di Nir Eyal Vertice delle abitudini . Unisciti a organizzazioni come la Associazione di scienze e politiche comportamentali , la Società per il giudizio e il processo decisionale , e Azione Design per essere sempre aggiornato sulle ultime ricerche e sui contenuti. Leggendo i documenti e i libri che definiscono l'economia comportamentale, avrai la base di conoscenze su cui puoi costruire.
Se sei interessato a questo lavoro e devi ancora iniziare a scavare nella letteratura da solo o sai di non essere abbastanza autodiretto per padroneggiare questo materiale senza struttura, allora prendi un programma di studio formale. È possibile trovare un elenco completo di programmi di laurea programmi Qui da BehavioralEconomics.com.
Metodi di ricerca e sperimentali
Probabilmente sapevi già che avresti bisogno di conoscere la psicologia per essere un designer del comportamento. Quello che la maggior parte delle persone non si rende conto è che i concetti sono secondari al metodo. So di non averlo fatto all'inizio. Qual è questo metodo? Ricerca e sperimentazione.
L'insieme delle competenze fondamentali di un designer del comportamento è la ricerca. Quando possibile, questo significa progettare ed eseguire esperimenti. Molto di ciò che sappiamo in questo campo è il risultato di ricerche di studi randomizzati controllati (RCT) o altri metodi come studi osservazionali, sondaggi e analisi di regressione. Quando leggerai uno dei libri caratteristici, scoprirai che i concetti presentati sono supportati da RCT o altre forme di ricerca del mondo accademico (e, sempre più, del settore privato). Il metodo scientifico è la chiave per separare ciò che è reale e ciò che non lo è.
Perché è così importante? La mente è una cosa volubile e i più piccoli cambiamenti nella popolazione, nell'ambiente e simili influenzano il modo in cui opera. Per questo motivo, non puoi semplicemente prendere qualcosa da un libro, applicarlo a qualunque cosa tu stia facendo e presumere che funzionerà. Le azioni che le persone intraprendono variano enormemente in diversi contesti e popolazioni, quindi molte grandi idee comportamentali non finiscono per funzionare. Puoi provare a utilizzare i concetti ampiamente diffusi dell'economia comportamentale classica, ma li hai messi alla prova nel tuo mondo. Devi convalidarli con esperimenti. Questo è il vero lavoro di un designer del comportamento.
Il metodo più potente è lo studio controllato randomizzato, il gold standard della ricerca. In un RCT, prenderai qualcosa, ne farai un'altra versione con una modifica che ritieni possa influenzare il risultato, selezionerai casualmente i partecipanti in quale versione ricevono per rimuovere i pregiudizi e misurare i risultati. Forse sembra molto, ma la tecnologia ha reso relativamente facile farlo. Punta e clicca su strumenti web come In modo ottimale e Ottimizzatore visivo del sito web o software di posta elettronica come MailChimp o Aweber automatizzare il processo. Sebbene l'esecuzione sia diventata più semplice e abbia reso comuni i test A/B, realizzare i veri benefici degli esperimenti richiede una comprensione di base della significatività statistica, delle dimensioni degli effetti, del campionamento, dei calcoli di potenza e simili. Senza quella base di conoscenza, è difficile ottenere informazioni e risultati significativi dai test.
Per iniziare a imparare, mi raccomando Incontrollato: il sorprendente risultato di prove ed errori per affari, politica e società . Per un'immersione molto più profonda dal lato accademico, prova Esperimenti sul campo: progettazione, analisi e interpretazione . Dovrai anche conoscere i fondamenti delle statistiche, quindi mi raccomando Statistiche nude per principianti. Piattaforme di formazione online come Coursera e Khan Academy offrono anche molte opzioni per l'apprendimento di queste materie. Anche molti laboratori di ricerca universitari hanno bisogno di volontari, quindi esamina queste opportunità se ne hai l'opportunità.
Per progettare e analizzare i risultati di tutti questi esperimenti, dovrai lavorare con molti dati. Pertanto, è anche necessario essere abili nelle competenze sui dati.
Avrai bisogno di imparare un linguaggio di programmazione dati per farlo. R, STATA, SAS e Python sono i più comuni. Quale dipenderà dal percorso di carriera che scegli per essere un designer del comportamento, come dettagliato nella sezione successiva. Generalmente consiglio R, ma dovrai vedere cosa usa più spesso il tuo settore.
Una volta scelta una lingua da imparare, troverai molte opzioni per l'istruzione. Ci sono programmi gratuiti come vortice , corsi accademici gratuiti sui suddetti siti di formazione online come Coursera e Khan Academy, workshop e campi di addestramento a pagamento e persino programmi di laurea. Le attività chiave dei dati saranno la raccolta, il collegamento e la pulizia dei dati e l'esecuzione di regressioni e analisi sperimentali, quindi concentrati su quell'argomento. Inizia in piccolo e lascia che il tuo lavoro e i tuoi interessi dettino quanto lontano vai. Imparerai meglio sul lavoro facendo progetti di dati reali.
Tecnologia
Il design comportamentale è sempre più una disciplina tecnologica. Non è necessario essere un programmatore a tempo pieno, ma nella maggior parte dei ruoli saranno necessarie alcune capacità di programmazione e competenze tecniche.
Come accennato nella sezione precedente, è importante conoscere almeno la programmazione dei dati di base per la ricerca. Anche la competenza negli strumenti di test è importante e può essere appresa rapidamente. Software di analisi come statistiche di Google e Adobe Analytics ti permettono anche di raccogliere i dati di cui avrai bisogno.
Altre competenze tecnologiche dipenderanno dal percorso intrapreso, ma alcune programmazioni di base saranno preziose nella maggior parte delle opportunità. La maggior parte dei comportamentisti troverebbe valore da alcune abilità nella codifica per siti Web front-end (esempi: CSS, HTML e Java), app mobili (esempi: Objective C (iOS) e Java (Android)) e app desktop (esempi: Visual Base 6, .NET e Java). Python sta emergendo anche come linguaggio comune sia per le applicazioni che per l'analisi dei dati.
La chiave è sviluppare dure competenze per qualsiasi campo tu persegui in modo da poter fornire più valore al tuo ruolo, comunicare in modo efficace con i team tecnologici e non sempre fare affidamento su altri per il lavoro tecnico. Dopo aver esaminato i percorsi di seguito, ottenere input da coloro che sono già sul campo per sapere quali competenze sono necessarie.
I lavori
Come accennato in precedenza, essere un designer comportamentale di solito non significa che hai un titolo di lavoro che lo dice. La maggior parte delle opportunità richiede una tecnica simile a quella del cavallo di Troia. Non ci sono molte vere opportunità designate come lavoro puramente comportamentale (e quelle che esistono sono ipercompetitive), ma il lavoro nei campi e nelle posizioni elencate di seguito implica direttamente la misurazione, la previsione e la motivazione del comportamento umano.
Di seguito sono riportati cinque percorsi di carriera comuni per diventare un designer comportamentale (più un suggerimento bonus).
Accademia
Questo è il percorso tradizionale e ancora dove trovi la maggior parte dei leader in campo. Per costruire la tua carriera qui, salirai sulla scala accademica, studiando la tua strada attraverso master e programmi di dottorato in scienze sociali o comportamentali, e alla fine insegnerai e condurrai ricerche in un'università. A volte questo sarà integrato con il lavoro di scrittura di libri e consulenza. Le opportunità di lavoro comportamentale saranno in psicologia cognitiva o sociale e programmi MBA (spesso incentrati sul marketing).
Per essere chiari, mi riferisco specificamente all'essere impiegato nel mondo accademico. Il semplice studio dei campi pertinenti e il conseguimento dei loro gradi avanzati possono anche portare a lavori nei campi specificati di seguito.
Fallo se ti piace scrivere, in particolare la varietà accademica e tecnica, e preferisci l'apprendimento e la ricerca mirati in un'area.
L'esperienza utente
In questo campo, puoi incorporare metodi comportamentali mentre progetti prodotti che coinvolgono le persone e le spingono ad agire. Pensa a quanti prodotti diversi utilizzi in un dato giorno. Le app sul tuo telefono, il tuo telefono stesso, il tuo computer, il tuo client di posta elettronica, la tua auto, il tuo Fitbit... l'elenco è infinito. Ognuno di questi prodotti motiva in qualche modo il nostro comportamento e il suo utilizzo dipende da come il nostro cervello interpreta il valore e la facilità d'uso.
Gli UXer con un background comportamentale conoscono la psicologia di come le persone interagiscono e interagiscono con i prodotti. Possono usarlo per sviluppare le particolari abilità del campo UX. Le tecniche di ricerca qualitativa sono fondamentali per comprendere le esigenze degli utenti e ottenere feedback preziosi. I concetti di design sono fondamentali, inclusi il design del prodotto, dell'interazione e dell'interfaccia. Comprendere l'architettura e la programmazione delle informazioni (in particolare il front-end) può essere molto prezioso.
consiglio di leggere Progettare per il cambiamento del comportamento e Hooked: come costruire prodotti che creano abitudine per imparare a utilizzare i principi di progettazione comportamentale per modellare l'esperienza dell'utente.
Fallo se ti piace l'intersezione tra lavoro creativo e risoluzione dei problemi, desideri creare effettivamente prodotti tangibili che le persone possono utilizzare e ti senti a tuo agio nel fare lavoro tecnico.
Marketing
I bravi professionisti del marketing sono sempre stati in sintonia con la psicologia e le pratiche basate sui dati. Ben prima dell'esplosione dell'interesse per il design comportamentale, inserzionisti e copywriter a risposta diretta stavano iterando il loro modo di trovare ciò che spinge le persone ad agire o cambiare la loro percezione attraverso test di annunci di direct mail e ricerche sui consumatori. Nel nuovo mondo del marketing digitale, è più importante che mai capire come tagliare il rumore e coinvolgere le persone con una buona messaggistica.
I designer comportamentali nel campo del marketing sono desiderosi di capire cosa spinge le persone a impegnarsi con le comunicazioni e ad agire. Sanno come condurre una buona ricerca sui consumatori. Sanno come analizzare i set di big data e trovare modelli e correlazioni del comportamento dei consumatori. Sanno come sfruttare ciò che hanno appreso e studiato per ottimizzare strategicamente ogni parte di una canalizzazione di marketing utilizzando gli esperimenti.
Inizia con le lezioni di marketing, in particolare quelle insegnate all'interno dei programmi MBA, in modo da poter comprendere le basi del marketing e del comportamento dei consumatori. Quindi, impara gli strumenti necessari per eseguire e analizzare campagne di marketing come strumenti di test A/B point and click, software di analisi e linguaggi di programmazione per l'analisi dei dati e la codifica front-end. Con queste competenze alle spalle, sarai pronto per iniziare a fare il lavoro, sia in aziende come Ogilvy che hanno abbracciato direttamente il ruolo del design comportamentale nel marketing efficace, sia espandendo il valore delle posizioni di marketing tradizionali.
Fallo se sei affascinato dalle comunicazioni e sei abbastanza tecnico da essere abile con il software.
Consulenza
Esistono diverse società di consulenza focalizzate sul comportamento e applicano direttamente questo lavoro per i clienti. Sebbene questo tipo di organizzazione non sia prolifica e quindi abbia limitate opportunità di lavoro, offre alcune delle applicazioni più dirette nel campo e offre opportunità innovative.
Il settore della consulenza comportamentale comprende:
Le competenze necessarie per lavorare in tali organizzazioni dipendono dai ruoli specifici in un progetto, quindi possono comprendere molte di quelle descritte in altri ruoli qui. Qualsiasi azienda richiederà le competenze di un consulente, compresa la gestione dei progetti, la comunicazione e la gestione delle relazioni con i clienti.
Fallo se ti piace la varietà nel tuo lavoro, una cultura frenetica e la gestione delle relazioni con le diverse parti interessate.
Governo
Il settore pubblico sta mettendo al lavoro la progettazione comportamentale. del Regno Unito Team di analisi comportamentali (aka, la Nudge Unit) ha aperto la strada anni fa e ora esistono squadre simili nel in NOI , India , Australia , e altri paesi. Parte del lavoro in questo spazio è svolto anche dalle società di consulenza sopra elencate.
I set di abilità comportamentali di base sono importanti qui e il ruolo particolare in una squadra avrà requisiti diversi. Esiste anche una sovrapposizione con la consulenza, poiché tali team lavorano su molti progetti diversi.
Fallo se ti piace il tipo di ambiente di consulenza ma sei appassionato del servizio pubblico e hai un impatto a quel livello.
Il tuo lavoro attuale
Mentre i percorsi di carriera sopra elencati offrono le migliori opportunità per un'ampia applicazione dei metodi comportamentali, voglio sottolineare che chiunque può iniziare. La cosa grandiosa del design comportamentale è che è rilevante in tutto ciò che coinvolge gli esseri umani, quindi non c'è motivo per non iniziare in qualunque cosa tu stia facendo ora. Non devi eseguire esperimenti per fare qualche forma di lavoro comportamentale. Leggi i libri pop-sci (Predictably Irrational, Hooked, Influence, Blink, Switch, Drive, ecc.) e inizia ad applicare ciò che impari al tuo lavoro quotidiano e alla tua vita. Sia che si utilizzino valutazioni indipendenti per condurre riunioni, che si modifichi il modo in cui si scrivono le e-mail o si aggiusti lo spazio sulla scrivania per un ambiente più produttivo, ci sono molti modi per applicare il design comportamentale senza andare a fondo nelle erbacce. Puoi anche creare un nuovo campo di applicazione mentre lo fai.
Il percorso in avanti
I percorsi per diventare un designer comportamentale possono sembrare ottusi, ma scegliere la destinazione che meglio corrisponde ai tuoi interessi e ai tuoi punti di forza e sviluppare le competenze necessarie per arrivarci fornisce una certa chiarezza.
Se non sei sicuro del percorso da prendere, provane più di uno. Parla con persone che lavorano in aree diverse. Il campo è ancora piccolo e i designer comportamentali sono generalmente molto accessibili. Segui corsi online e realizza progetti con organizzazioni reali. Una parte centrale di questo campo dinamico è l'apprendimento continuo, quindi abbraccialo.
Gli ultimi 6 anni sono stati un viaggio emozionante per trovare il mio posto in questo campo. Più imparo sul design comportamentale e incontro nuove persone che lo applicano, più divento entusiasta per i prossimi 6 anni e oltre. Abbiamo solo scalfito la superficie dell'applicazione di questi principi per cambiare il mondo e abbiamo una lunga strada da percorrere per raggiungere la promessa del campo. Per raggiungere questo obiettivo, spero che più persone esploreranno questo importante lavoro.
Questo post è apparso originariamente su NirAndFar.com ed è scritto da Erik Johnson . Per ulteriori approfondimenti e una cartella di lavoro gratuita sulla progettazione del comportamento, iscriviti a NirAndFar.com .
