Un robot di servizio bancario serve alla WRC 2016 World Robot Conference il 21 ottobre 2016 a Pechino, Cina.Visual China Group tramite Getty Images Di recente ho visitato la banca. Per servire me, suo cliente, l'istituto che detiene i miei magri risparmi (ma preferirebbe davvero vendermi un mutuo) mi ha proposto una scelta. Potrei unirmi a una fila di 15 persone per vedere il cassiere solitario di turno o visitare uno dei quattro sportelli automatici della filiale.
Questo è solo un aneddoto e per di più quotidiano, ma il settore bancario ha un'ovvia preferenza per le macchine rispetto alle persone. Le grandi banche sono anche grandi datori di lavoro: più di un milione di persone lavorano nelle 10 maggiori banche del paese, according to Statista . Il problema delle banche è che sono lì per fornire profitti ai loro azionisti e le persone sono costose.
Le grandi banche come Wells Fargo se ne rendono conto, motivo per cui quella banca crede che le macchine elimineranno la posizione di cassiere e taglieranno fino a 200.000 altri lavori bancari nel prossimo decennio.
Mentre i lavoratori di tutti i settori lavorativi potrebbero un giorno dover competere con le macchine per il loro lavoro salariato quotidiano, il prossimo futuro distopico su cui l'ex dirigente della Silicon Valley Andrew Yang sta basando la sua campagna presidenziale, nessuna industria in America sta spendendo di più modi per eliminare il fattore umano rispetto alle banche. Usare macchine come i bancomat per trattare con il pubblico piuttosto che con altri esseri umani è un esempio di efficienza tecnologica, una delle scorciatoie per risparmiare lavoro che il settore bancario sta spendendo 150 miliardi di dollari all'anno per sviluppare, come riportato da Bloomberg .
I lavori che hanno più probabilità di andare per primi sono quelli che già scarseggiano. I cassieri e gli altri dipendenti delle filiali bancarie e i dipendenti del call center che si occupano della tua carta bancomat smarrita saranno i primi ad andarsene, come ha detto al punto vendita l'analista senior di Wells Fargo, Mike Mayo.
Fino a un terzo dei posti di lavoro nelle filiali, negli uffici bancari e nei call center andrà. Almeno per ora, le banche continueranno a fare affidamento su persone per fare vendite, consultare e offrire consulenza finanziaria. Le banche stanno già riducendo la loro forza lavoro: l'occupazione di front-office presso le banche è diminuita per il quinto anno consecutivo nel 2018, secondo Bloomberg.
I tradizionali settori del lavoro della classe media come la produzione, il mezzo di produzione letterale che offriva agli organizzatori del posto di lavoro un'opportunità semplice e diretta, sono stati considerati i più a rischio di perdere terreno a favore dei robot. La produzione rischia di perdere fino a 20 milioni di posti di lavoro in tutto il mondo entro il 2030, secondo una recente analisi . E abiti come l'esercito americano hanno recentemente segnalato la loro preferenza per il completamento di compiti complicati, come ad esempio chiamando in scioperi di artiglieria , con macchine.
Ma i piani delle grandi banche per passare al digitale mostrano che anche i colletti bianchi hanno molto da temere da una rivoluzione dei robot, e se i lavori in banca sparissero, non è immediatamente chiaro quale settore sarebbe in grado di offrire a così tante persone un'alternativa praticabile con simili dazi e paga.
A questo si potrebbe obiettare che le macchine sono già qui e, come ha dimostrato la mia esperienza, rappresentano un'alternativa più rapida ed efficiente al trattare con una persona. Ma è anche una profezia che si autoavvera, e c'è qualcosa di profondamente ironico nelle banche, che impiegano persone ma preferiscono usare le macchine per trattare con le persone a cui fanno pagare per usare i conti correnti e a cui vendono carte di credito e altri prodotti che costano soldi da usare, avvertendo il pubblico, comprese le persone che impiegano, che le macchine presto sostituiranno le persone. Ma almeno le banche stanno offrendo un equo avvertimento su ciò che stanno facendo.
