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Jack Dorsey non usa il termine 'super app' con la stessa frequenza e passione di alcuni dei suoi concorrenti. Ma è chiaro che accetta la strategia, almeno per ora. La chiamata sugli utili di In Square/Block il 4 agosto , Dorsey ha sottolineato l'importanza di fornire più servizi agli utenti.
[Vogliamo] assicurarci di avere diversità di utilità. Quindi riteniamo che sia davvero importante che le persone possano entrare per un motivo particolare, come quello che abbiamo visto durante lo stimolo o semplicemente una funzionalità peer-to-peer che abbiamo sempre fornito. Ma in termini di fidelizzazione e anche di acquisizione di nuovi clienti, ha davvero a che fare con quanta utilità stiamo offrendo, che non ci concentriamo solo su una cosa come transazioni peer-to-peer o investimenti o Bitcoin o prestiti , ma è un posto, un posto dove puoi fare tutte queste cose. E vediamo colleghi in altri settori, altri spazi e altri paesi che lo hanno fatto molto bene, a volte indicato come super app o banche.
E crediamo che a lungo termine sia la strategia giusta, sia per l'ecosistema Cash App che per l'ecosistema Square. E, cosa più importante, il fatto che abbiamo entrambi in un'azienda, crediamo, sia il nostro superpotere.
Suona tutto bene, e certamente il CFO dell'azienda Amrita Ahuja ha offerto numeri incoraggianti su come la società ha mantenuto, ad esempio, i clienti che sono giunti all'app Cash di Square durante il periodo di stimolo della pandemia offrendo loro piccoli prestiti e altri servizi.
Ma è almeno teoricamente possibile che Square/Block aggiunga troppe funzionalità.
Ritenere:
- Nel 2018, in uno sviluppo che sta a cuore a Dorsey, Square ha aggiunto la possibilità di scambiare Bitcoin sulla piattaforma. Le entrate di Bitcoin nel secondo trimestre sono diminuite del 34%, a causa del recente crollo del prezzo di Bitcoin.
- Nel 2020, Square ha aggiunto la possibilità per i clienti statunitensi di negoziare azioni, sebbene non sia una caratteristica su cui la società attualmente attira l'attenzione.
- Nel 2021, la società ha aggiunto servizi diffusi Compra ora, paga dopo attraverso l'acquisto di $ 30 miliardi di Afterpay australiano.
- Square/Block continua a implementare servizi per il suo vasto esercito di commercianti in tutto il mondo. Nella lettera agli investitori del secondo trimestre , ad esempio, la società ha affermato di aver introdotto 'Appuntamenti quadrati in Giappone per aiutare i venditori più complessi ad accettare prenotazioni online, accettare pagamenti, attirare nuovi clienti e gestire i propri team'.
Ognuno di questi sviluppi da solo può essere saggio. Ma presi insieme, suggeriscono un'azienda che si è allontanata molto dall'idea centrale dietro ciò che Dorsey e Jim McKelvey hanno creato nel 2009: la semplicità. Nei suoi sforzi per essere tutto per tutti, Square/Block rischia la confusione collettiva su cosa sia l'azienda. Si sentivano le domande degli analisti durante la chiamata sugli utili, suggerendo educatamente che non sanno più come valutare tutte le parti dell'azienda. Per quanto riguarda l'integrazione con Afterpay, ad esempio, Josh Beck di KeyBanc Capital Markets ha chiesto 'qualsiasi indicazione su quali metriche dovremmo cercare in termini di sinergie'.
Nell'analisi di BTIG, si leggeva la Piazza di metà 2022
offre una storia con una serie di attività diverse e parti mobili. Alla complessità dell'attuale iterazione di SQ si aggiunge la recente inclusione di un'unità BNPL che contribuisce ai suoi segmenti di vendita CashApp e Square, nonché al trading di Bitcoin che gonfia le entrate dichiarate fornendo un contributo marginale all'utile lordo.
A dire il vero, la maggior parte degli analisti rimane abbastanza ottimista riguardo all'azienda. Ma esiste una versione del Il dilemma dell'innovatore ciò può rendere difficile per un'azienda che diventa molto famosa per una cosa offrire altre cose. Se le persone che le banche d'investimento pagano profumatamente per valutare Square/Block faticano a ottenerlo, ci sono buone probabilità che lo facciano anche i clienti.
